Analista de CRM JR

Supportelogistica; Ipojuca; On-site; BRL 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Fretado

Convênios Médico e Odontológico

Seguro de vida

Day-off

Gympass

Convênio Farmácia

Sólides Academy

MediQuo

Job summary

A Supporte Full Commerce está contratando para atuar na área de atendimento ao cliente e logística em Ipojuca. A função envolve atender demandas pelos canais oficiais, monitorar pendências, acompanhar fretes, entregas e devoluções de contêineres, além de preparar relatórios de performance.

Buscamos formação superior, experiência em logística e relacionamento com clientes, e conhecimento em indicadores de performance. Desejável experiência com operações de contêiner e Porto Seco.

Qualifications

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
• Experiência em logística e relacionamento com clientes.
• Conhecimento em indicadores e análise de performance.
• Desejável experiência em operações com contêiner, comércio exterior e Porto Seco.

Responsibilities

• Atender e direcionar as demandas dos clientes pelos canais oficiais;
• Monitorar pendências, ocorrências e não conformidades, acompanhando as soluções;
• Acompanhar e informar o status dos fretes, entregas e devoluções de contêineres;
• Preparar relatórios e informações para reuniões de performance;
• Acompanhar indicadores de atendimento e transporte (KPIs);
• Garantir informações atualizadas e confiáveis para clientes e liderança.

Skills

Logística

Relacionamento com clientes

Análise de performance

Education

Superior completo em Administração/Engenharia/Logística/Comércio Exterior ou áreas correlatas

Tools

Excel

Power BI

Job description

Principais Responsabilidades:

• Atender e direcionar as demandas dos clientes pelos canais oficiais;
• Monitorar pendências, ocorrências e não conformidades, acompanhando as soluções;
• Acompanhar e informar o status dos fretes, entregas e devoluções de contêineres;
• Preparar relatórios e informações para reuniões de performance;
• Acompanhar indicadores de atendimento e transporte (KPIs);
• Garantir informações atualizadas e confiáveis para clientes e liderança.

Requisitos:

Formação: Superior completo em Administração, Engenharia, Logística , Comércio Exterior ou áreas correlatas;

Excel: intermediário , desejável conhecimento em Power BI.

Experiência: Experiência em Logística e relacionamento com clientes; Conhecimento em indicadores e análise de performance;

Desejável experiência em operações com contêiner, noções de comércio exterior e Porto Seco.

Horário:

Segunda à Quinta das 07h às 17h / Sexta 07h às 16h

Benefícios:

Vale Alimentação, Vale Transporte,Fretado, Convênios Médico e Odontológico, Seguro de vida, Day-off, Gympass, Convênio Farmácia, Sólides Academy, MediQuo, entre outros.