Analista de CRM

DUKO TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA; São Paulo; Híbrido; BRL 60.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional apaixonado por dados e relacionamento com o cliente. Nesta função, você será responsável por criar e otimizar estratégias de CRM multicanal, colaborando com diversas áreas para garantir uma experiência excepcional ao cliente. Se você possui forte capacidade analítica e experiência em marketing digital, essa é a oportunidade ideal. Venha fazer parte de uma equipe dinâmica que valoriza a melhoria contínua e o desenvolvimento profissional, enquanto trabalha em um ambiente híbrido e flexível.

Serviços

Day Off de aniversário

Plano de carreira

Descanso remunerado

Bonificação

Qualificações

• Experiência em CRM e campanhas multicanal.
• Habilidade analítica para tomada de decisão com dados.

Responsabilidades

• Planejar e otimizar estratégias de CRM multicanal.
• Analisar KPIs e gerar relatórios com insights práticos.

Conhecimentos

Análise de Dados

Gestão de CRM

Comunicação Interpessoal

Otimização de Campanhas

Testes A/B

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Marketing

Graduação em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da oferta de emprego

NaDuko, estamos em busca de alguém apaixonado pordados, performance e relacionamento com o cliente. Se você é umapessoa analítica, organizada e movida por resultados, queremos te conhecer!

Você será responsável por planejar, executar e otimizar estratégias de CRM multicanal, atuando de forma colaborativa com áreas como Marketing, Produto, Comercial e Tecnologia.

Responsabilidades do dia a dia:

• Criar e evoluir estratégias de CRM baseadas em dados, acompanhando toda a jornada do cliente: aquisição, engajamento, retenção e reativação.
• Desenvolver e manter réguas de comunicação automatizadas e personalizadas.
• Elaborar briefings para criação e validação de conteúdo com foco em performance.
• Implementar campanhas em ferramentas de CRM, garantindo execução técnica com desenvolvedores.
• Estruturar e conduzir testes A/B e experimentações com foco em otimização contínua.
• Analisar KPIs, gerar relatórios e apresentar insights com sugestões práticas de melhoria.
• Priorizar demandas, gerenciar backlog e interagir com stakeholders diversos.
• Trabalhar com times multidisciplinares (devs, PMs, BAs) para evolução das iniciativas.
• Garantir execução de campanhas sazonais e comunicações pontuais com excelência.

Requisitos obrigatórios:

• Graduação em Administração, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com CRM e campanhas multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp).
• Forte capacidade analítica e domínio de dados para tomada de decisão.
• Conhecimento avançado em marketing digital e estratégias de conversão (CRO).
• Experiência com testes A/B e análise estatística de resultados.
• Habilidade para gerenciar múltiplas demandas com autonomia.
• Excelente comunicação interpessoal e escrita.
• Perfil proativo, com olhar crítico e foco em melhoria contínua.

Diferenciais que contam pontos:

• Vivência em fintechs, e-commerces ou empresas de varejo.
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud.
• Inglês intermediário.

Modelo de contratação:PJ
Jornada:5x2 (09h às 18h) horário flexível
Formato:Híbrido - 2x a 3x presencial
Local:Escritório próximo à estação Berrini/SP
Temos também:
- Day Off de aniversário
- Plano de carreira + trilha de desenvolvimento personalizada
- Descanso remunerado
- Bonificação

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Envie seu currículo e portfólio de projetos (se tiver) para: [e-mail]