Analista de CRM

Log-In Logística Intermodal S/A; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Log-In procura um(a) líder de projeto para expandir sua plataforma Salesforce, focando na automação de processos e na experiência do cliente. O candidato ideal terá formação em áreas como Administração ou Engenharia, experiência com CRM e boas práticas de projetos, além de habilidades em análise de dados.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Vale refeição ou alimentação

Modalidade de trabalho híbrido

Treinamentos e acesso a Universidade Corporativa

Day Off para aniversário

Qualificações

• Formação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
• Conhecimento avançado em Salesforce e análise de dados.
• Inglês avançado será considerado diferencial.

Responsabilidades

• Liderar o projeto de expansão do Salesforce alinhado à experiência do cliente.
• Mapear e automatizar processos de atendimento na plataforma.
• Criar e acompanhar dashboards de performance.

Conhecimentos

Gestão de projetos

Análise de dados e BI

Metodologias de CRM

Integração de sistemas

Formação académica

Administração ou Engenharia

Sistemas de Informação

Ciência da Computação

Ferramentas

Salesforce Service Cloud

Power BI

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Job description

QUEM SOMOS?

Bem-vindos a Bordo,

Aqui, na Log-In, somos um time formado por pessoas disruptivas, engajadas e apaixonadas que gerenciam e operam as melhores soluções logísticas integradas, conectando o Brasil e o Mercosul. Nascemos para movimentar mais do que cargas, movimentamos oportunidades e criamos soluções inteligentes e personalizadas.

Hoje somos mais de 1.000 corações que se destacam por unirem valores que inspiram a companhia. Por aqui, os valores são as diretrizes que traduzem aquilo em que acreditamos, que são: simplicidade, atitude de dono, espirito de equipe, cliente no centro, segurança e foco em resultados.

Nossa cultura e o cuidado com a nossa gente nos transporta para posicionamentos ainda mais diversos, equitativos e inclusivos. O resultado de toda nossa dedicação é refletido em pesquisas de clima realizadas com nossos colaboradores. Em 2022, a Log-In conquistou, pelo segundo ano consecutivo, o selo de Great Place to Work(GPTW). No mesmo ano, entramos no Ranking GPTW de melhores empresas para trabalhar do Espírito Santo e, em 2023, no Ranking de melhores empresas para trabalhar no Rio de Janeiro.

Uma conquista que nos orgulha e nos incentiva a continuar fazendo de tudo para ser um lugar cada vez melhor para as pessoas.

Nossa jornada também é marcada pela inovação, responsabilidade e pelo compromisso com o meio ambiente.

Venha fazer parte do nosso time. Será um prazer ter você aqui com a gente!

Main responsibilities

A SUA ROTINA INCLUI

- Liderar o projeto de expansão do Salesforce, alinhado à estratégia de Experiencia do Cliente.

- Mapear, redesenhar e automatizar processos de atendimento dentro da plataforma.

- Parametrizar, testar e validar fluxos e jornadas de CRM.

- Integrar o CRM com outras plataformas e ferramentas (BI, TMS, ERP etc.).

- Apoiar os times na definição de regras de negócio, cadastros e segmentações.

- Criar e acompanhar dashboards e relatórios de performance.

- Atuar como administrador(a) do CRM, garantindo governança, manutenção e evolução contínua.

- Treinar usuários e promover o engajamento das equipes na adoção da ferramenta.

- Trabalhar em parceria com TI, fornecedores e áreas internas para garantir a performance da solução.

- Manter-se atualizado(a) quanto às boas práticas e funcionalidades do Salesforce.

Requirements and skills

FORMAÇÃO:

Formação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação

SERÁ CONSIDERADO COMO DIFERENCIAL:

• Inglês avançado
• Conhecimentos Técnicos:
• Salesforce – Service Cloud
• Metodologias de CRM, processos de atendimento e boas práticas de CX
• Gestão de projetos
• Análise de dados e BI (Power BI e/ou Tablea)

Additional information

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O quea Log-Inproporciona?

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

????Plano de saúdee Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;

Programa Viva Bem: Com Atendimento focado na Saúde Física, Saúde Emocional e Saúde Social.

Programa Amor de MãePrograma de Gestantes | Amor de Mãe

️ Gympass(Desconto em academias).

• Pra apoiar seu dia a dia:

Vale transporte ou Transporte porta a porta (terminal);

Vale Refeição ou Alimentação.No Natal,recebemos o alimentação em dobro;

Loginers: Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Modalidade de trabalho híbrido;

Ah! Por aqui comemoramos todas as grandes datas comemorativas

• Pra desenvolver sua carreira:

Construção de PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com sua liderança;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Treinamentos e acesso a Universidade Corporativa (Unilog-In);

Ciclo de Gente: Com Avaliação de Desempenho anual

Acompanhamentos de Metas

• Você no centro:

️ Momento Terapêutico: O Momento Terapêutico une duas atividades, através de um intervalo focado em ginástica laboral e alongamentos.

Área de vivência: Local reservado para tomar aquele cafezinho

Squad de Diversidade: Por aqui, somos todos plurais. Temos um grupo de pessoas que fomentam temas sobre diversidade, equidade e inclusão.

Reembolsos: Creche/Maternal, Óculos e Material Escolar

Day Off: Folga concedida para comemoração do aniversario.

tem menu de contexto

JORNADA DE TRABALHO:

Desegunda a sexta, das9hàs 18h.

LOCAL DE TRABALHO:

Sao Paulo