Analista de Cobrança Jr

SIN Sistema de Implante Nacional Ltda.; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional engajado para integrar sua equipe de atendimento ao cliente. O papel envolve manter um relacionamento saudável com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que as operações financeiras sejam realizadas com precisão. Se você é apaixonado por criar experiências positivas e tem habilidades em análise de dados e conciliação financeira, essa é a oportunidade ideal para você. Junte-se a uma equipe que valoriza o cuidado humano e contribui para transformar vidas, gerando sorrisos e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e cobrança.
• Conhecimento em LGPD e análise de dados financeiros.

Responsabilidades

• Manter o CAR da empresa saudável e realizar análises de necessidades dos clientes.
• Gerar relatórios sobre a performance de cobrança e apoiar a equipe de cobrança.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Análise de Dados

Relacionamento Interpessoal

Conciliação Financeira

Formação académica

Ensino Médio Completo

Graduação em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Sistema Radix

Descrição da oferta de emprego

Job description

Que tal trabalhar com uma equipe engajada e que contribui para transformar a vida das pessoas?

AS.I.N. tem em seu DNA o posicionamento “Human to Human”, desde o cuidado com nossos colaboradores até o zelo com nossos clientes finais.

Venha gerar sorrisos com a S.I.N.!

#SorrisosQueGeramSorrisos

Main responsibilities

• Manter o CAR da empresa saudável através de trabalhos preventivos, ativos e receptivos com clientes, de acordo com a segmentação;
• Encantar o cliente, proporcionando um atendimento que surpreenda, garantindo que o acordado na negociação seja cumprido no prazo e conforme combinado;
• Seguir o roteiro de ligações definido pelo sistema Radix;
• Trabalhar diariamente a base parametrizada conforme a política de cobrança vigente;
• Realizar análises para levantamento das necessidades e características do cliente;
• Confirmar dados dos clientes de acordo com a LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados;
• Utilizar somente as ferramentas e sistemas de trabalho determinados pela empresa no relacionamento com o cliente;
• Desenvolver uma relação de confiança e respeito com o cliente e os consultores;
• Conferir e processar pagamentos recebidos, garantindo a atualização correta dos sistemas internos;
• Auxiliar na conciliação de contas e na verificação de inconsistências nos registros financeiros;
• Monitorar pagamentos pendentes e apoiar a equipe de cobrança na recuperação de créditos;
• Gerar relatórios periódicos sobre a performance de cobrança e a situação financeira dos clientes;
• Prestar suporte na organização e manutenção de arquivos, contratos e documentos relacionados às operações de cobrança;
• Auxiliar nas solicitações internas da equipe de cobrança e de outros departamentos, fornecendo informações e suporte conforme necessário;
• Participar de iniciativas para otimizar processos de backoffice e melhorar a eficiência operacional da área;
• Desenvolver relacionamento financeiro e comercial, entendendo as necessidades do cliente e concretizando negociações.