ANALISTA DE COBRANÇA E NEGOCIAÇÃO

Kgepel Papéis; Cascavel; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Kgepel está buscando profissional para atuar na recuperação de créditos e redução da inadimplência, mantendo contato próximo com clientes em atraso e propondo alternativas de negociação.

Você realizará cobranças ativas por telefone, WhatsApp e e-mail, acompanhará carteira de clientes e buscará soluções viáveis para evitar medidas judiciais.

Valorizamos proatividade, excelente comunicação e habilidade de negociação, com foco em resultados e preservação do relacionamento comercial.

Qualifications

• Experiência ou interesse em cobrança, recuperação de crédito ou negociação de inadimplência.
• Boa comunicação verbal e escrita, perfil proativo e capacidade de negociação.
• Firmeza respeitosa, habilidade de criar relacionamento com diferentes clientes.
• Organização para controlar prazos, acordos e retornos.

Responsibilities

• Realizar cobrança ativa por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Acompanhar carteira de clientes em atraso e identificar formas de pagamento.
• Propor alternativas de negociação, como parcelamentos.
• Conduzir negociações preservando o relacionamento com o cliente.
• Acompanhar acordos até quitação.
• Encaminhar casos sem negociação para cobrança jurídica.
• Acompanhar indicadores de inadimplência e recuperação.

Skills

Proatividade

Negociação

Comunicação

Persistência

Organização

Relacionamento com clientes

Tools

ERP

Job description

Aqui na Kgepel, acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do nosso trabalho. Por isso, buscamos oferecer benefícios que contribuam não só para a rotina profissional, mas também para o bem-estar e a qualidade de vida dos nossos colaboradores.

Contamos com plano de saúde e plano odontológico pagos pela empresa, além de seguro de vida, porque sabemos que ter esse cuidado e segurança faz toda a diferença. Para facilitar o dia a dia, também oferecemos vale combustível, convênio com farmácia e desconto em postos de combustíveis.

E, pensando no conforto durante a jornada, temos uma sala de descanso e um refeitório amplo e completo, proporcionando um ambiente agradável para que o colaborador possa fazer suas refeições e ter um momento de pausa.

Mais do que benefícios, são formas que encontramos de demonstrar que quem faz parte da Kgepel é importante para nós e que queremos que nossos colaboradores se sintam bem, valorizados e cuidados enquanto constroem sua trajetória conosco.

Objetivo da função

Atuar de forma proativa na recuperação de créditos e na redução da inadimplência, buscando contato próximo com clientes em atraso e desenvolvendo alternativas de negociação que possibilitem a regularização dos débitos antes da necessidade de medidas judiciais.

Principais responsabilidades

• Realizar a cobrança ativa de clientes inadimplentes, por telefone, WhatsApp, e-mail e outros meios de contato, inclusive em visitas pessoalmente;
• Acompanhar diariamente a carteira de clientes em atraso e atuar preventivamente sobre os títulos com risco de inadimplência, compreendendo o motivo do atraso e identificar possibilidades reais de pagamento;
• Desenvolver e propor alternativas de negociação, como parcelamentos, acordos, renegociação de prazos e outras condições previamente autorizadas pela empresa;
• Conduzir as negociações buscando o equilíbrio entre a recuperação do crédito e a preservação do relacionamento comercial com o cliente;
• Acompanhar os acordos realizados até a efetiva quitação das parcelas;
• Preparar casos que não apresentem possibilidade de negociação para eventual encaminhamento à cobrança jurídica e acompanhar junto a estes;
• Acompanhar indicadores de inadimplência, recuperação de crédito e acordos realizados.
• Proatividade e iniciativa;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Postura firme e respeitosa, com boa capacidade de negociação e argumentação;
• Facilidade para conversar e criar relacionamento com diferentes perfis de clientes;
• Senso de urgência, persistência e responsabilidade com os resultados;
• Organização para controlar prazos, acordos e retornos;

Será considerado diferencial

• Experiência anterior com cobrança, recuperação de crédito ou negociação de inadimplência;
• Experiência em empresas com carteira de clientes pessoa jurídica;
• Conhecimento de processos de cobrança extrajudicial;
• Experiência com negociação de parcelamentos e acordos;
• Conhecimento de sistemas ERP e ferramentas de controle de cobrança;
• CNH e disponibilidade para eventuais visitas a clientes.