Analista de Cibersegurança Júnior

Asper; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 52 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Asper é a principal MSSP do Brasil e busca profissional para atendimento de primeiro nível em SOC/NOC. Você fará triagem de eventos, monitorará alertas e incidentes, executando procedimentos padronizados e priorizando com foco na proteção dos ambientes, conforme SLAs.

Exigimos formação técnica ou superior em TI ou Segurança, conhecimento básico em ITIL, redes e segurança, além de experiência em suporte 24x7. Espanhol avançado é desejável; Jira/Service Now são diferencial.

Qualificações

• Formação técnica ou superior em TI, Segurança ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico/intermediário em segurança da informação.
• Conhecimento básico/intermediário em infraestrutura de redes e sistemas operacionais.
• Experiência em atendimento ou suporte técnico 24x7 (Service Desk, SOC, NOC ou similares).
• Conhecimento em ferramentas ITSM (Jira, Service Now).
• Conhecimento dos conceitos ITIL.
• Idioma Espanhol nível avançado para conversação.

Responsabilidades

• Realizar triagem, categorização e priorização de chamados.
• Atender eventos, alertas, incidentes e requisições de segurança (N1).
• Interagir com clientes via ITSM, telefone, chat e escalonamento.
• Executar procedimentos conforme playbooks definidos.
• Monitorar infraestrutura de redes, servidores e serviços com ferramentas de observabilidade e segurança.
• Analisar alertas de ferramentas de segurança (SIEM, Firewall, EDR, WAF, DLP).
• Realizar escalonamento para N2/N3 quando necessário.
• Registrar ações na ITSM (ex.: Jira).
• Garantir SLAs e KPIs de atendimento.
• Contribuir para base de conhecimento (playbooks/runbooks).
• Manter comunicação clara com clientes.

Conhecimentos

Responsabilidade

Proatividade

Trabalho em equipe

Comunicação

Analítico

Pontualidade

Formação académica

Tecnologia da Informação / Segurança

Ferramentas

Jira

ServiceNow

SIEM

Ferramentas de Observabilidade

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Asper

Você quer fazer parte da principal MSSP do Brasil e da empresa de Cibersegurança que mais cresce no país? Se sim, a Asper é o lugar para você! Estamos há cerca de 10 anos no mercado tech, atendendo as maiores organizações do país e impactando diariamente a vida de milhões de pessoas. Com serviços gerenciados que ajudam organizações a proteger seus ativos mais valiosos, somos a linha de defesa contra os riscos digitais.

Nosso time é referência técnica no mercado de segurança digital nacional, e nossos escritórios estão estrategicamente localizados em São Paulo, Brasília, Rio de Janeiro, Florianópolis e Nova York. Isso nos garante uma capilaridade comercial de alto nível, levando a segurança onde ela é mais necessária! Se desenvolver sua carreira numa cultura de resultado e hypergrowth é o que você está procurando, confira os detalhes abaixo:

Resumo da Posição

Responsável pelo atendimento de primeiro nível em escala 12x36 diurna ou noturna para eventos, alertas, incidentes e requisições de cibersegurança (SECOPS, CSIRT, CTI, NOC, NETSEC e IAM). Monitora ferramentas de observabilidade. Executa procedimentos padronizados, realiza triagem e análise inicial de eventos de segurança, garantindo agilidade, qualidade e correta priorização, com foco na proteção dos ambientes, SLAs, produtividade e experiência do cliente.

Principais responsabilidades e atribuições

• Realizar acompanhamento das filas, triagem, categorização e priorização de chamados;
• Realizar atendimento de primeiro nível para eventos, alertas, incidentes e requisições de segurança (N1);
• Atendimentos a clientes para suporte via ferramenta ITSM, por telefone, chat e escalonamento;
• Executar procedimentos conforme playbooks definidos;
• Realizar monitoramento de infraestrutura de redes, servidores e serviços através de ferramentas de observabilidade e segurança;
• Analisar alertas de ferramentas de segurança como SIEM, Firewall, EDR, WAF, DLP etc.;
• Realizar escalonamento adequado para níveis N2/N3 quando necessário;
• Registrar corretamente todas as ações na ferramenta de ITSM (ex: Jira);
• Garantir cumprimento de SLAs e demais KPIs de atendimento;
• Apoiar na criação e atualização de base de conhecimento (playbook e runbook);
• Interagir com clientes de forma clara e profissional sempre que necessário;

Requisitos essenciais

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Segurança ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico/intermediário em segurança da informação (padrões e políticas de mercado);
• Conhecimento básico/intermediário em infraestrutura de redes e sistemas operacionais;
• Experiência em atendimento ou suporte técnico 24x7 (Service Desk, SOC, NOC ou similares);
• Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: Jira, Service Now etc.);
• Conhecimento dos conceitos ITIL;
• Idioma Espanhol nível avançado para convesação;

Competências comportamentais (Soft Skills)

• Senso de responsabilidade;
• Pontualidade;
• Organização e disciplina;
• Atenção a detalhes;
• Capacidade de seguir processos;
• Pensamento analítico;
• Boa comunicação (oral e escrita);
• Proatividade;
• Trabalho em equipe.

Competências Técnicas (Hard Skills)

• Conhecimento básico/intermediário em ferramentas de segurança SIEM;
• Conhecimento básico/intermediário em ferramentas de observalibilidade;
• Conhecimento básico/intermediário em infraestrutura de redes e sistemas operacionais;
• Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: Jira, Service Now etc.);
• Conhecimento dos conceitos ITIL;

O que seria um diferencial

• Experiência em operações de SOC ou NOC 24x7;
• Certificação em segurança e/ou infraestrutura de redes;
• Certificação ITIL;
• Idioma – inglês ou espanhol.