Gerente de SOC

Asper; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Asper é a principal empresa de MSSP do Brasil, com atuação para as maiores organizações e mais de 10 anos de mercado. Procuramos líder de operações SOC para conduzir equipes N1 a N3, garantindo disponibilidade 24x7 e entrega de valor aos clientes.

Você definirá KPIs, gerenciará contratos de serviço, produzirá relatórios executivos e alinhará o roadmap às necessidades do cliente, seguindo boas práticas ITIL e HDI.

Qualificações

• Pós-graduação completa ou em andamento na área de segurança da informação.
• Experiência prévia em Centros de Operação de Segurança (SOC) ou MSSP.
• Conhecimentos técnicos em FW, WAF, EDR, SIEM, DLP, PROXY e CSPM.

Responsabilidades

• Gerenciar as equipes N1, N2 e N3 do SOC.
• Operar em regime 24x7 e manter disponibilidade de serviços.
• Definir e acompanhar os KPIs da operação.
• Negociar com clientes impactados pelos serviços.
• Elaborar relatórios executivos e revisar relatórios técnicos.
• Gerenciar atendimento para múltiplos projetos/clientes e manter o roadmap alinhado com as necessidades dos clientes.

Conhecimentos

Gestão de equipes

KPIs de SOC

Negociação com clientes

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Formação académica

Pós-graduação

Ferramentas

FW

WAF

EDR

SIEM

DLP

Descrição da oferta de emprego

Você quer fazer parte da principal MSSP do Brasil e da empresa de Cibersegurança que mais cresce no país? Se sim, a Asper é o lugar para você! Estamos há cerca de 10 anos no mercado tech, atendendo as maiores organizações do país e impactando diariamente a vida de milhões de pessoas. Com serviços gerenciados que ajudam organizações a proteger seus ativos mais valiosos, somos a linha de defesa contra os riscos digitais.

Nosso time é referência técnica no mercado de segurança digital nacional, e nossos escritórios estão estrategicamente localizados em São Paulo, Brasília, Rio de Janeiro, Florianópolis e Nova York. Isso nos garante uma capilaridade comercial de alto nível, levando a segurança onde ela é mais necessária! Se desenvolver sua carreira numa cultura de resultado e hypergrowth é o que você está procurando, confira os detalhes abaixo:

Principais Responsabilidades e Atribuições

• Ø Gerenciar os times de N1, N2 e N3 do Centro de Operações de Segurança (SOC);
• Ø Gerenciar a equipe na operação em regime 24x7;
• Ø Definir e acompanhar os principais KPIs da operação;
• Ø Negociação junto ao cliente impactados pelo serviço prestado;
• Ø Elaborar relatórios executivos, revisar relatórios técnicos;
• Ø Gerenciar o atendimento para múltiplos projetos/clientes;
• Ø Garantir que as necessidades dos clientes estão claramente registradas em roadmap e calendários;
• Ø Priorizar a atividade mais importante (curto e longo prazo);
• Ø Comunicar, de maneira apropriada, a visão e estratégia;
• Ø Participar da gestão de todos os serviços prestados pelo Central de Serviços, alinhado com o objetivo do serviço contratado pelo cliente;
• Ø Criar, melhorar e gerenciar os processos e procedimentos operacionais;
• Ø Criar/Atualizar a gestão do catálogo de serviços, métricas de atendimento, critérios de priorização e ciclo de vida do chamado de forma geral;
• Ø Sugerir novas soluções com foco nas melhores práticas dos frameworks ITIL e HDI, acompanhar as atividades da gestão de prioridades e gestão de problemas, revisar e publicar as documentações da governança da Central de Serviços e coordenar a reunião de análise crítica quando necessário;
• Ø Noções em sistemas operacionais Microsoft e serviços de rede essências (LDAP, DHCP, DNS, SMB, VPN, FTP etc.);
• Ø Possuir um perfil analítico, raciocínio lógico e resolução de problemas;
• Ø Ser responsável com o prazo das entregas;
• Ø Buscar aprendizado constante e melhorar o que já fazemos bem;
• Ø Facilidade em trabalhar em grupos e difundir conhecimento;

Requisitos Essenciais

• Ø • Pós-graduação;
• Ø • Ter trabalho em Centros de Operação de Segurança ou empresas de MSSP;
• Ø • Conhecimento nas tecnologias de FW, WAF, EDR, NDR, SIEM, DLP, PROXY, ANTI-SPAM, CASB, CSPM;

Competências Comportamentais

• Ø Fortes habilidades técnicas de identificação e resolução de problemas.
• Ø Possuir aptidão para gerir pessoas, buscando ter assertividade para alocar cada indivíduo na melhor posição, cuidando de nosso maior ativo, pessoas.
• Ø Capacidade de negociação, para negociar prazos e entregáveis com cliente.
• Ø Senso crítico, ser capaz de questionar com intuito de entender no detalhe como tudo funciona.
• Ø Flexibilidade e capacidade de adaptação.
• Ø Excelentes habilidades de comunicação, procurando sempre apoiar seus colegas em toda a organização, se mostrando aberto a compartilhar/apresentar informações e conhecimentos.
• Ø Altamente motivado, com uma forte ética de trabalho e capaz de trabalhar efetivamente sob supervisão e com uma paixão por fornecer serviço de alto padrão.
• Ø Comprometido em priorizar o trabalho com base nos objetivos do negócio.
• Ø Demonstrar capacidade de pensar através de situações fora da norma e desenvolver soluções adequadas para isolar a causa raiz do problema.

O que seria um Diferencial

• Ø • Ser certificado em disciplina de Cibersegurança.
• Ø • Inglês avançado.

A Asper é a empresa de Cibersegurança que mais cresce no país atualmente. Oferecemos serviços gerenciados para ajudar as organizações a proteger seus ativos mais valiosos, independentemente do ambiente de risco atual.

Nosso time é referência no mercado de segurança digital nacional e nossos escritórios estão localizados em São Paulo, Brasília, Rio de Janeiro, Florianópolis e Nova York.

Atuamos há mais de 10 anos no mercado tech atendendo as maiores organizações do País e impactando diariamente a vida de milhões de pessoas.

Chegamos até aqui unindo talentos excepcionais e queremos que você também faça parte dessa jornada. Somos inovadores, focados em crescimento e colocamos as pessoas sempre no centro de nossas operações.

Aqui você terá inúmeras oportunidades de se especializar e desenvolver ainda mais suas habilidades e talentos, em conjunto com uma equipe de alta performance, extremamente colaborativa. Nosso ambiente de trabalho é único e nós valorizamos muito as nossas pessoas. Buscamos profissionais alinhados ao nosso propósito, que sejam comprometidos e

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