Analista De Atendimento | Telecom

Mena; São Paulo; Híbrido; BRL 36 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Vale refeição

Auxílio educação

Auxílio home office

Resumo da oferta

A Mena é uma empresa de telecomunicações que busca Analista de Atendimento para atuar em São Paulo, com foco em atendimento e suporte a usuários, gestão de linhas, SIM Card/eSIM, roaming e transferência de titularidade.

Você irá configurar smartphones e tablets, acompanhar chamados técnicos, apoiar fornecedores, manter inventário e apoiar rotinas administrativas, com atuação híbrida.

Qualificações

• Experiência com atendimento/suporte a usuários.
• Vivência com telefonia corporativa, linhas, SIM Card/eSIM e ramais.
• Conhecimento em configuração de smartphones e tablets.
• Experiência com chamados técnicos e fornecedores.
• Familiaridade com SharePoint e/ou Excel.
• Boa comunicação, organização e autonomia.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte a usuários.
• Gestão de linhas, SIM Card/eSIM, roaming e transferência de titularidade.
• Configuração de smartphones, tablets e Okta Verify (2FA).
• Controle de inventário de equipamentos e linhas.
• Acompanhamento de chamados junto às operadoras e fornecedores.
• Suporte a ramais, PABX, visitas técnicas e manutenções.
• Apoio nas demais rotinas administrativas da área.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Telefonia corporativa

Gestão de linhas/SIM/eSIM

Configuração de smartphones/tablets

Acompanhamento de chamados

Comunicação e organização

Ferramentas

SharePoint

Excel

Descrição da oferta de emprego

Empresa comprometida em prover soluções e serviços de alta qualidade em telecomunicações, que atendam as expectativas de seus clientes e colaboradores.

O que você irá fazer?

• Atendimento e suporte aos usuários em demandas de telefonia;
• Gestão de linhas, SIM Card/eSIM, roaming e transferência de titularidade;
• Configuração de smartphones, iPads e Okta Verify (2FA);
• Controle de inventário de equipamentos e linhas;
• Acompanhamento de chamados junto às operadoras e fornecedores;
• Suporte a ramais, PABX, visitas técnicas e manutenções;
• Apoio nas demais rotinas administrativas da área.

O que você precisa ter?

• Experiência com atendimento/suporte a usuários;
• Vivência com telefonia corporativa, linhas, SIM Card/eSIM e ramais;
• Conhecimento em configuração de smartphones e tablets;
• Experiência com chamados técnicos e fornecedores;
• Familiaridade com SharePoint e/ou Excel;
• Boa comunicação, organização e autonomia.

O que a empresa oferece?

• Ambiente de trabalho colaborativo e em constante desenvolvimento.
• Plano de Saúde
• Vale refeição
• Auxílio educação
• Auxílio home office

Informações adicionais

• Modelo de atuação: híbrido
• Local: São Paulo/ SP

Analista de Atendimento | Telecom São Paulo, SP, BR