ANALISTA DE ATENDIMENTO SR

Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA; Curitiba; Presencial; BRL 50.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MICHELIN Connected Fleet busca um profissional para melhorar a experiência do cliente e liderar projetos de gestão em um ambiente inovador. Se você tem experiência em vendas e planejamento estratégico, venha fazer parte do nosso time!

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Plano de Saúde

Participação nos Resultados

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Empréstimo Consignado

Plano de Aquisição de Ações

Campanhas de Vacinação

Programas de Saúde Psicológica

Qualificações

• Experiência em técnicas de vendas e planejamento estratégico.
• Inglês intermediário.
• Conhecimento em chatbot e URA.

Responsabilidades

• Reduzir contatos no atendimento humano da central.
• Melhorar a experiência do cliente com ferramentas digitais.
• Liderar projetos de gestão.

Conhecimentos

Vendas

Planejamento Estratégico

Inglês

Chatbot

URA

Descrição da oferta de emprego

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin, que valoriza a MOBILIDADE como essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Alinhados com nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos tornar a mobilidade mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes em GESTÃO DE FROTAS na América Latina, com o objetivo de expandir nossa presença global.

Valorizamos a diversidade em todas as suas formas, pois acreditamos que ela promove bem-estar individual e desempenho coletivo. Nosso ambiente de trabalho é INCLUSIVO, onde o TALENTO de cada pessoa é reconhecido e valorizado.

Buscamos constantemente a EXCELÊNCIA, INOVAÇÃO e aprimoramento de nossas soluções e serviços.

Se você gosta de desafios, tem senso de dono, acredita na nossa causa e deseja trabalhar em um ambiente seguro e inovador, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades:

1. Reduzir contatos no atendimento humano da central, identificando e analisando causas de atrito na experiência do cliente e implementando ações corretivas.
2. Melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência do atendimento por meio de gestão contínua de ferramentas digitais, como URA, chatbots e inteligência artificial.
3. Liderar projetos de gestão, garantindo resultados autônoma e eficazmente.
4. Assegurar o funcionamento e estabilidade das ferramentas de atendimento, atuando junto aos fornecedores internos e externos em casos de incidentes.

Requisitos:

• Experiência em técnicas de vendas e planejamento estratégico.
• Inglês intermediário.
• Conhecimento em chatbot e URA.
• Benefícios: vale transporte ou reembolso do fretado, vale refeição e/ou alimentação, cartão multibenefícios, plano de saúde e odontológico, participação nos resultados, auxílio creche, licença parental estendida, seguro de vida, empréstimo consignado, plano de aquisição de ações, convênios de desconto, campanhas de vacinação, programas de saúde psicológica, plataforma de desenvolvimento.

Importante: Não contratamos empresas terceirizadas que cobrem candidatos para participar de nossos processos seletivos. Para dúvidas, utilize nossos canais oficiais ou entre em contato com nossos recrutadores.