Analista de Atendimento Senior

J&T Express; São Paulo; On-site; BRL 47,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Convênio farmácia

TotalPass

PLR

Job summary

A J&T Express, uma das maiores empresas de logística, busca Analista de Atendimento com inglês fluente em São Paulo para atuar presencialmente. Você realizará atendimento direto ao embarcador, analisará indicadores de performance e preparará apresentações de resultados.

A vaga exige superior completo, domínio de Excel e inglês profissional; trabalhará com cobrança de planos de ação, acompanhamento de pedidos e melhoria da experiência do cliente, com pacote de benefícios incluindo

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior, Engenharia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Habilidade para elaborar e realizar apresentações de resultados para clientes internos e externos.
• Excel intermediário ou avançado, com conhecimento em análise e tratamento de dados — haverá teste de Excel durante o processo seletivo.
• Inglês fluente, com capacidade para comunicação profissional.

Responsibilities

• Realizar o atendimento direto ao cliente embarcador, atuando em demandas relacionadas à performance de entrega.
• Analisar desvios e indicadores de performance, identificando causas e oportunidades de melhoria.
• Elaborar e realizar apresentações de resultados e performance para o embarcador.
• Acompanhar os pedidos e garantir a evolução dos indicadores de entrega.
• Identificar os principais ofensores de performance e realizar a cobrança de planos de ação junto às filiais.
• Acompanhar a execução dos planos de ação, garantindo prazos e resultados.
• Atuar de forma estratégica na identificação de problemas e na implementação de soluções para melhoria da experiência do cliente.

Skills

Apresentações de resultados

Análise de dados

Excel avançado

Inglês fluente

Education

Superior completo em Administração ou áreas correlatas

Tools

Excel

Job description

Faça parte de uma das maiores empresas de logística do mundo!

Na J&T Express, conectamos pessoas, negócios e oportunidades em mais de 13 países. Nosso crescimento é acelerado e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco.

Diversidade e Inclusão

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos.

Acreditamos na diversidade como um valor e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as pessoas.

Por que fazer parte da J&T?

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico, multicultural e em constante evolução, onde suas ideias são valorizadas e seu desenvolvimento profissional é incentivado.

Juntos temos futuro!

Vaga: Analista de Atendimento – Inglês Fluente

O que você vai fazer?

• Realizar o atendimento direto ao cliente embarcador, atuando em demandas relacionadas à performance de entrega;
• Analisar desvios e indicadores de performance, identificando causas e oportunidades de melhoria;
• Elaborar e realizar apresentações de resultados e performance para o embarcador;
• Acompanhar os pedidos e garantir a evolução dos indicadores de entrega;
• Identificar os principais ofensores de performance e realizar a cobrança de planos de ação junto às filiais;
• Acompanhar a execução dos planos de ação, garantindo prazos e resultados;
• Atuar de forma estratégica na identificação de problemas e na implementação de soluções para melhoria da experiência do cliente.

O que buscamos?

• Ensino superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior, Engenharia, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Habilidade para elaborar e realizar apresentações de resultados para clientes internos e externos;
• Excel intermediário ou avançado, com conhecimento em análise e tratamento de dados — haverá teste de Excel durante o processo seletivo;
• Inglês fluente, com capacidade para comunicação profissional.

Local de trabalho:

São Paulo/SP

Modelo de trabalho:

Presencial

Contratação CLT

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Convênio farmácia
• TotalPass
• PLR