Analista De Atendimento Premium

Fabrika De Criação; São Paulo; On-site; BRL 50,000 - 73,000; Full time

Job summary

Fabrika De Criação procura Analista de Atendimento Premium para atuar em São Paulo, com foco em gerenciar o relacionamento com clientes, coordenar demandas e projetos, além de colaborar com equipes criativas e lideranças de clientes em campanhas de branding e comunicação.

O profissional fará interface com áreas de branding, marketing digital e planejamento de comunicação, elaborando briefings, acompanhando entregas e gerando relatórios de desempenho para melhoria contínua.

Qualifications

• Formação em publicidade, marketing, comunicação ou áreas correlatas.

Responsibilities

Skills

Comunicação excelente

Gestão de demandas

Condução de reuniões

Briefings de projeto

Análise

Relacionamento com clientes

Trabalho em equipe

Cliente corporativo

Branding

Marketing digital

Planejamento de comunicação

Relatórios de desempenho

Indicadores de qualidade

IA e automação

Liderança com clientes

Education

Publicidade e Propaganda / Marketing / Comunicação Social / Relações Públicas / Administração

Tools

Asana

Job description

• Formação completa ou em andamento em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação Social, Relações Públicas, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em atendimento e relacionamento com clientes em agências de publicidade, marketing ou comunicação;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Experiência na gestão simultânea de demandas e projetos;
• Capacidade de conduzir reuniões, organizar briefings e acompanhar entregas;
• Perfil organizado, analítico, consultivo e orientado a resultados;
• Facilidade para trabalhar com equipes criativas e diferentes perfis de clientes.
• Experiência em atendimento de contas corporativas e contratos de comunicação continuada;
• Vivência com comunicação interna, endomarketing e campanhas institucionais;
• Conhecimento em branding, marketing digital e planejamento de comunicação;
• Experiência com relatórios de desempenho e indicadores de qualidade;
• Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial e automação;
• Experiência em atendimento presencial e relacionamento com lideranças corporativas;
• Ferramentas de gestão, familiaridade com Asana.

Analista de Atendimento Premium São Paulo, SP, BR