ANALISTA DE ATENDIMENTO @ INFECTOCAST

Vaganet; São Paulo; Presencial; BRL 56.000 - 100.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Vaganet está contratando um profissional de atendimento publicitário em São Paulo. O(a) profissional atuará como ponto de contato principal para clientes, conduzirá briefings, reuniões e entregas, e coordenará equipes internas para manter calendário, escopo e orçamento sob controle.

A função exige formação superior, experiência em gestão de múltiplos clientes e domínio de ferramentas de gestão de projetos (Monday, Trello, ClickUp, Asana).

Formación

• Formação superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Administração ou área afim.
• Experiência com gestão de múltiplos clientes e projetos ao mesmo tempo.
• Domínio de ferramentas de gestão de projetos (Monday, Trello, ClickUp, Asana ou similar).
• Escrita clara e objetiva para briefings, atas e e-mails.
• Segurança para conduzir reuniões e negociar prazos e escopo com o cliente.
• Leitura de métricas básicas de campanhas digitais.

Responsabilidades

• Ser o ponto de contato principal dos clientes da carteira em reuniões, mensagens e e-mails.
• Entender o negócio, produtos, público e metas de cada cliente e manter atualizado.
• Conduzir reuniões de alinhamento, apresentação de propostas e de resultados, com registro escrito.
• Antecipar problemas e comunicá-los à gestão antes que virem crise.
• Identificar oportunidades de novos projetos dentro da carteira.
• Receber a demanda do cliente e transformar em briefing claro para planejamento, criação, mídia, conteúdo e produção.
• Montar o cronograma de cada projeto, distribuir tarefas e acompanhar prazos.
• Revisar peças antes de enviar ao cliente, conferindo briefing, identidade da marca e regras.
• Consolidar ajustes em uma única rodada de retorno para a equipe.
• Controlar escopo, prazos e orçamento; elaborar orçamentos de extras; acompanhar verbas de mídia e produção.
• Reunir números das campanhas com áreas de mídia e dados; apresentar relatórios com resultado, aprendizado e próximos passos.

Conocimientos

Gestão de múltiplos clientes e Projet

Escrita clara e objetiva

Condução de reuniões

Negociação de prazos e escopo

Leitura de métricas de campanhas

Educación

Formação superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Administração ou área afim

Herramientas

Monday

Trello

ClickUp

Asana

Descripción del empleo

Responsabilidades:
Relacionamento com o cliente:
Ser o ponto de contato principal dos clientes da carteira, em reuniões, mensagens e e-mails
Entender o negócio, os produtos, o público e as metas de cada cliente, e manter esse conhecimento atualizado
Conduzir reuniões de alinhamento, apresentação de propostas e de resultados, sempre com registro escrito do que foi decidido
Antecipar problemas (atraso, mudança de escopo, insatisfação) e comunicá-los ao cliente e à gestão antes que se tornem crise
Identificar oportunidades de novos projetos dentro da carteira
Briefing e coordenação interna:
Receber a demanda do cliente e transformá-la em briefing claro para planejamento, criação, mídia, conteúdo e produção
Montar o cronograma de cada projeto, distribuir tarefas e acompanhar os prazos até a entrega
Revisar as peças antes de enviar ao cliente, conferindo se atendem ao briefing, à identidade da marca e às regras do setor
Consolidar os ajustes pedidos pelo cliente em uma única rodada de retorno para a equipe, evitando idas e vindas
Escopo, prazos e orçamento:
Controlar o escopo contratado e sinalizar quando uma demanda o ultrapassa
Elaborar orçamentos de projetos extras em conjunto com a gestão
Acompanhar a verba de mídia e de produção de cada cliente
Resultados:
Reunir os números das campanhas com as áreas de mídia e dados
Apresentar relatórios periódicos ao cliente, com resultado, aprendizado e próximos passos

Requisitos

Formação superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Administração ou área afim.
Experiência com gestão de múltiplos clientes e projetos ao mesmo tempo.
Domínio de ferramenta de gestão de projetos (Monday, Trello, ClickUp, Asana ou similar).
Escrita clara e objetiva para briefings, atas e e-mails.
Segurança para conduzir reuniões e negociar prazos e escopo com o cliente.
Leitura de métricas básicas de campanhas digitais.

Diferenciais

Experiência de 2 a 5 anos em atendimento de agência de publicidade, comunicação ou marketing digital.

Informações da vaga

• Regime: PREST. DE SERVIÇO
• Tipo: Emprego
• Categoria: Atendimento Publicitário
• Quantidade de vagas: 1
• Local: Rua Napoleão de Barros, 250, Vila Mariana – São Paulo, SP