Analista de atendimento i cx tarde

NetVagas; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma startup inovadora no Brasil está em busca de um Fretonauta para conduzir atendimentos de passageiros e empresas. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente e facilidade no relacionamento interpessoal. O trabalho envolve gerenciar cadastros e resolver problemas através de múltiplos canais. Oferecemos benefícios como plano de saúde, home office e flexibilidade.

Serviços

Flex food Swile

Cartão Mobilidade

Vale-transporte

Plano de saúde Sul América

Plano odontológico Sul América

Seguro de vida

Home office

WeWork

Antecipação de salário Creditas

Empréstimo consignado

Qualificações

• Experiência em atendimento via chat e telefone.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1.

Responsabilidades

• Responder a consultas e resolver problemas dos clientes.
• Gerenciar o cadastro de passageiros e alterações cadastrais.
• Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os clientes.

Conhecimentos

Relacionamento Interpessoal

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Graduação Completa ou Cursando

Ferramentas

Zendesk

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Propósito do cargo:

Conduzir atendimentos de passageiros e empresas, garantindo que o cliente tome a melhor decisão ao escolher a Fretadão.

Responsabilidades de um Fretonauta:

1. Responder a consultas e resolver problemas dos clientes através de canais como chat, e-mail e telefone;
2. Gerenciar o cadastro de passageiros, incluindo alterações de linha, endereços ou mudanças cadastrais;
3. Auxiliar na resolução de situações críticas, assegurando respostas rápidas e satisfatórias;
4. Participar de reuniões para aprimorar as soluções de atendimento;
5. Gerenciar demandas dos produtos via Zendesk;
6. Auxiliar na criação e implementação de comunicações para os clientes.

Requisitos e qualificações:

• Ensino médio completo;
• Graduação completa ou cursando será um diferencial;
• Experiência em atendimento via chat e telefone;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1, com folgas alternadas;
• Conhecimento do pacote Office;
• Facilidade no relacionamento interpessoal;
• Experiência na madrugada.

Desejáveis:

• Experiência em startups;
• Conhecimento na plataforma Zendesk;
• Atuação anterior em home office.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

• Flex food Swile de R$ 892,50 mensais;
• Cartão Mobilidade;
• Vale-transporte;
• Plano de saúde Sul América (sem desconto);
• Plano odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta);
• Seguro de vida;
• Home office;
• WeWork (anywhere office);
• Antecipação de salário Creditas;
• Empréstimo consignado;
• Benefício farmácia;
• No Dress Code (trabalhe de forma confortável);
• Vittude (sessões de terapia online com condições especiais);
• Total Pass;
• Posher (serviços e aulas online, como yoga, psicoterapia, nutrição);
• Day off de aniversário;
• Indicação de Fretonauta talento;
• Best off;
• Parceria Open English.