Página da Vaga | Analista de Suporte Jr

Onfly; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Onfly, uma startup inovadora, busca um Analista de Suporte I para atuar em Belo Horizonte. O profissional será responsável por oferecer suporte multicanal, resolver problemas de clientes e contribuir para a melhoria contínua da plataforma. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja crescer em um ambiente dinâmico, venha fazer parte do nosso time!

Serviços

Vale refeição em cartão flexível de R$35

Vale transporte em cartão flexível

Plano de Saúde Unimed sem mensalidade

Plano Odontológico com desconto

Desconto em farmácias

Benefício de Psicoterapia online

Benefícios de academia (Gympass)

Bolsa de 90% para estudos de idiomas

Descontos em Graduações e Pós-graduações

Licença maternidade/paternidade estendida

Qualificações

• Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.
• Experiência com atendimento ao cliente é necessária.
• Diferenciais: experiência em empresas SaaS e conhecimento de inglês.

Responsabilidades

• Atuar na resolução de dúvidas de clientes sobre a plataforma.
• Prestar suporte de primeiro nível e investigar diagnósticos.
• Produzir materiais para a base de conhecimento da Central de Ajuda.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Didática

Facilidade com tecnologia

Oratória

Formação académica

Ensino médio completo ou superior em curso

Descrição da oferta de emprego

Job Description

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!

Nosso objetivo é democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros, oferecendo uma experiência completa e simples.

Somos reconhecidos como um dos melhores lugares para trabalhar no Brasil, inclusive somos uma das empresas do Great Place to Work!

Para alcançar nossa meta de crescimento exponencial, buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia, que desejam fazer parte de um time de alta performance e que querem crescer muito.

Para a vaga de Analista de Suporte I Atendimento, buscamos um profissional responsável por prestar suporte à plataforma de forma multicanal, atuando na resolução de problemas de maneira empática e atenciosa.

Main Responsibilities

• Atuar na resolução de dúvidas de clientes sobre a plataforma.
• Prestar suporte de primeiro nível, investigando e retornando diagnóstico inicial aos clientes.
• Encaminhar demandas para o setor responsável.
• Coletar feedbacks para melhorar a performance na resolução de problemas e aprimorar nosso produto.
• Produzir materiais para alimentar a base de conhecimento da Central de Ajuda.
• Cumprir as métricas de atendimento como CSAT e SLA.

Requirements and Skills

Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.

• Ensino médio completo ou superior em curso.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Excelente oratória, didática e comunicação escrita.
• Facilidade com tecnologia e internet.

Diferenciais para a vaga

• Experiência profissional em empresas SaaS.
• Conhecimento da língua inglesa.

Additional Information

Benefícios de ser Onflyer

• Escritório incrível! (regime presencial - 9h às 18h, de segunda a sexta).
• Vale refeição em cartão flexível de R$35 (sem desconto de 6%).
• Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%).
• Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta).
• Plano Odontológico (com desconto na mensalidade).
• Desconto em farmácias.
• No dress code.
• Benefício de Psicoterapia online (Vittude).
• Benefícios de academia! (Gympass).
• Bolsa de 90% para estudos de idiomas.
• Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH).
• Assistência Funeral (Grupo Zelo).
• Licença maternidade/paternidade estendida.
• Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma de viagens com desconto pelo Brasil).
• Seguro de vida.

Quer impulsionar sua carreira? Venha para a #OnFly!