Analista de Atendimento e Vendas - Customer Service

Ibrowse; Campinas; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Atendimento e Vendas para atuar em um ambiente híbrido, combinando trabalho presencial e remoto. Esta função é crucial para garantir a satisfação do cliente, consolidando informações de diferentes departamentos e oferecendo suporte proativo nas vendas. O candidato ideal terá a oportunidade de interagir com clientes e equipes internas, contribuindo para o sucesso das operações e o fechamento de novos negócios. Se você é apaixonado por vendas e atendimento ao cliente, essa é a chance de fazer parte de uma equipe dinâmica e em crescimento.

Serviços

Vale Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Gympass

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente ou vendas é essencial.
• Inglês intermediário e conhecimento em pacote Office são necessários.

Responsabilidades

• Consolidar informações de diversos departamentos e interagir com clientes.
• Prestar suporte de vendas e processar pedidos no sistema.
• Manter contato próximo com logística e produção para atualização de pedidos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Inglês intermediário

Espanhol básico

Pacote Office

Sistema Protheus

Formação académica

Superior Completo

Ferramentas

CRM/Sistema ERP

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento e Vendas - Customer Service

Modalidade: Hibrida 3 dias presenciais e 2 dias home office

Local: Campinas/SP - Fazenda Santa Cândida

Atividades a serem desenvolvidas:

1. Consolidar as informações internas vindas dos departamentos de Logística, Produção, Financeiro e Vendas e fazer a interface com o cliente, se comunicando de forma clara e proativa.
2. Prestar suporte de vendas, esclarecendo dúvidas de clientes sobre aplicações e funcionalidades dos equipamentos, além de fazer diretamente fechamentos de novos negócios.
3. Atender clientes sobre condições comerciais, prazos de entrega e disponibilidade em estoque.
4. Processar pedidos de vendas no CRM/sistema ERP e enviar confirmação de pedido.
5. Manter contato próximo e diário com logística e produção para atualização constante do status do pedido ao cliente.
6. Prestar informações internas para o time comercial e diretoria sobre status dos pedidos e previsão de faturamento mensal.
7. Manter contato próximo com o financeiro para estar a par da situação de crédito do cliente e possíveis bloqueios.
8. Conhecer profundamente os produtos ofertados pela empresa para prestar esclarecimentos por e-mail e telefone.
9. Fazer a oferta, negociação e fechamento de vendas por conta própria.
10. Conduzir reuniões com os diferentes departamentos para obter alinhamento para atender necessidades específicas dos clientes.
11. Conduzir reuniões com os clientes para saneamento de dúvidas ou problemas.
12. Registrar reclamações dos clientes no sistema.
13. Liberar os pedidos de venda para embalagem e faturamento, seguindo instruções do cliente.
14. Auxiliar na gestão da performance dos distribuidores.

Requisitos:

• Superior Completo
• Experiência profissional comprovada com atendimento ao cliente ou vendas.
• Inglês intermediário (conversação e escrita) / Espanhol básico
• Conhecimentos de informática e pacote office (Outlook, Word e Excel).
• Conhecimento em sistema Protheus será um diferencial.

Remuneração:
- Salário: R$ 3.900,00, Vale Refeição R$ 41,00 por dia, Plano de Saúde sem descontos ao colaborador, Plano odontológico, Gympass, Vale Transporte.

Regime de contratação: CLT registrado em carteira

Horário:
- Segunda a Quinta das 07:45 às 18:00
- Sexta das 07:45 às 15:30