Analista de Atendimento E-Trading

base | flowa; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 55 800 - 78 120; Tempo integral

Resumo da oferta

A Flowa, localizada no Rio de Janeiro, está em busca de um profissional para atuar no atendimento a gestoras e corretoras no Brasil. O candidato ideal deve ter formação superior em Administração ou Economia e conhecimentos em mercado financeiro.

As responsabilidades incluem análise de bugs em algoritmos de negociação, esclarecimento de dúvidas sobre as plataformas e registro de atendimentos. Se você busca uma oportunidade para crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, venha fazer parte da nossa equipe!

Qualificações

• Formação superior em áreas relevantes como Administração ou Economia.
• Interesse no mercado financeiro e atendimento ao cliente.
• Experiência anterior em atendimento é um diferencial.
• Familiaridade com sistemas tecnológicos é desejável.
• Inglês intermediário é necessário.

Responsabilidades

• Atender gestoras e corretoras por chat, e-mail e telefone.
• Analisar e identificar bugs em algoritmos de negociação.
• Esclarecer dúvidas sobre plataformas e estratégias no mercado.
• Realizar registro e controle dos atendimentos realizados.
• Auditar cadastros e acompanhar demandas de melhorias.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de bugs em algoritmos

Conhecimentos em Mercado Financeiro

Inglês Intermediário

Proatividade

Formação académica

Superior completo em Administração, Economia, ou Eng. de Produção

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Flowa

A Flowa Technologies é uma empresa de tecnologia especializada em mercado financeiro e pioneira no segmento de Electronic Trading. Desenvolvemos soluções tecnológicas robustas e eficientes voltadas para a negociação eletrônica de ativos financeiros nas principais bolsas das Américas.

Atuando sob o conceito de “tecnologia como serviço”, atendemos as principais corretoras de valores, gestores de recursos e investidores institucionais do mercado. Temos o compromisso contínuo com o desenvolvimento de soluções inteligentes, ágeis e que transformem a experiência de investir, priorizando a estabilidade, velocidade e segurança para os nossos clientes.

Movidos por tecnologia e inovação, sede de aprendizado contínuo e vontade de fazer a diferença, somos um time comprometido e apaixonado pelo que fazemos.

No seu dia a dia você atuará prioritariamente com:

• Atendimento às principais gestoras/assets e corretoras do Brasil por meio dos canais disponíveis (chats, e-mail, telefone);
• Análise de funcionamento e identificação de bugs nos algoritmos de negociação a partir do reporte de clientes;
• Esclarecimento de dúvidas quanto ao uso das plataformas e das principais estratégias de negociação no mercado de capitais disponíveis na Flowa;
• Registro e controle em sistema dos chamados referentes aos atendimentos realizados;
• Realização e auditoria de cadastros;
• Recebimento, registro e acompanhamento de demandas de clientes referente a melhorias/correções;
• Desenvolvimento e atualização de documentos.

O que você precisa:

• Superior completo em Administração, Economia, Eng. de Produção e/ou cursos relacionados;
• Conhecimentos e/ou interesse consistente em Mercado Financeiro;
• Experiência anterior em atendimento e relacionamento com cliente será um diferencial;
• Familiaridade com sistemas e tecnologias;
• Inglês Intermediário;
• Senso de urgência, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe complementam o perfil.

A Flowa é movimento, crescimento e evolução. Aqui você encontrará um ambiente dinâmico e colaborativo, onde todos são protagonistas. Se você busca uma oportunidade de crescimento e quer fazer parte de uma equipe engajada no propósito de transformar o mercado de electronic trading, vem com a gente!

#FlowaTechnologies: nossos valores são humanos.