Analista de Atendimento CS

ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA; Blumenau; On-site; BRL 27,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Adiantamento de salário

Café da manhã

Estacionamento

Ginástica laboral

Seguro de vida

Vale transporte

Vale alimentação

Job summary

A VAGAS está procurando um analista de atendimento ao cliente para atuar na área de logística, acompanhando solicitações, entregas e devoluções.

Você monitorará prazos, avarias e ocorrências, atuando de forma consultiva para propor soluções rápidas e eficazes, e interagindo com áreas internas e transportadoras para cumprir SLAs.

Exige Ensino Médio e boa comunicação; a posição oferece salário fixo, vale transporte, vale refeição, seguro de vida, café da manhã e estacionamento.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.
• Conhecimento em ERP/CRM será um diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
• Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
• Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.
• Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Skills

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Resolução de problemas

Colaboração

Foco em resultados

ERP/CRM

Education

Ensino Médio

Tools

ERP/CRM

Job description

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de logística ou transportes.
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Perfil colaborativo e foco em resultados.
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP/CRM) será um diferencial.

Atividades:

• Realizar atendimento aos clientes, acompanhando solicitações, ocorrências de entregas e devoluções.
• Monitorar prazos, avarias, faltas e demais ocorrências, assegurando a satisfação do cliente.
• Atuar de forma consultiva, propondo soluções ágeis e eficazes para problemas logísticos.
• Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas nos processos.
• Interagir com áreas internas e transportadoras parceiras para garantir eficiência e cumprimento dos SLAs.
• Apoiar na elaboração de relatórios, controles e análises de performance do atendimento.
• Acompanhamento da qualidade das entregas, monitorando os índices de devoluções.

Remuneração:

• Salário fixo da categoria;
• Benefícios: Vale transporte (R$14/dia trabalhado); Vale refeição (R$33,00/dia trabalhado); Seguro de Vida; Café da manhã, Estacionamento, Convênio com SEST/SENAT.
• Horários: Segunda à Sexta das 08h às 12h00/13h12 às 18h

Requisitos

Escolaridade

• Ensino Médio

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Cafe da manhã
• Estacionamento
• Ginástica laboral
• Seguro de vida
• Vale transporte
• Vale alimentação

Localização

Rua Tereza Fischer, Itoupava Central, Blumenau – SC