Analista de Atendimento Comercial II

Tel Contact Center; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Tel Contact Center está em busca de um Analista de Atendimento Comercial II para fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, utilizando diversas plataformas de comunicação. Este papel envolve a recepção e orientação adequada das solicitações dos clientes, além da análise posterior de demandas. Se você possui formação superior e habilidades excepcionais de comunicação, esta é uma excelente oportunidade para você.

Qualificações

• Responsável por suporte de alta qualidade aos clientes em diversos canais.
• Realização de atendimentos presenciais e virtuais, registro de manifestações.

Responsabilidades

• Promover comunicação eficiente através de diversos canais.
• Registrar solicitações, reclamações, elogios e críticas de forma sistemática.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

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Descrição

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

Informações adicionais

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Flora Rica, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

Requisitos

Escolaridade mínima: Ensino Superior

Senioridade

• Não aplicável

Tipo de contratação

• Efetivo – CLT

Função do trabalho

• Atendimento ao cliente

Indústrias

• Serviços de publicidade