Analista de Atendimento Comercial II

Tel Contact Center; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Tel Contact Center está em busca de um Analista de Atendimento Comercial II em Piratininga, SP. O candidato será responsável por fornecer suporte de alta qualidade a clientes, utilizando múltiplos canais de comunicação e assegurando um serviço ágil e eficiente. Este papel é vital para garantir a satisfação do cliente e a conformidade dos processos internos.

Qualificações

• Responsável por atender e oferecer suporte a clientes.
• Realizar registros de interações e conformidade documental.
• Atuará em diversas plataformas de comunicação.

Responsabilidades

• Oferecer suporte a clientes através de variados canais.
• Registrar manifestações e solicitações de clientes nos sistemas.
• Receber e orientar adequadamente as solicitações recebidas.

Conhecimentos

Comunicação eficiente

Análise de solicitações

Registros sistemáticos

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

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Descrição

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

Informações adicionais

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Piratininga, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

Requisitos

• Escolaridade mínima: Ensino Superior

Dados adicionais

• Seniority level: Not Applicable
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Advertising Services

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Outras informações

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