Analista de Atendimento Comercial II

Tel Contact Center; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de atendimento ao cliente em expansão está buscando um Analista de Atendimento Comercial II. Este profissional será responsável por oferecer suporte de alta qualidade através de múltiplos canais, registrar manifestações de clientes e assegurar a conformidade dos atendimentos. Oportunidade para atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Qualificações

• Atender clientes através de diversos canais, incluindo atendimento presencial e virtual.
• Registrar solicitudes e garantias de conformidade nos sistemas corporativos.
• Conferir documentos relacionados ao atendimento.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de alta qualidade a clientes e potenciais clientes.
• Promover comunicação eficiente e ágil.
• Realizar a recepção e encaminhamento de solicitações recebidas.

Conhecimentos

Comunicação

Atenção ao cliente

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

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DESCRIÇÃO

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental que registre todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Balbinos, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Seniority level

• Seniority level

  Not Applicable

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  Advertising Services

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