Analista de Atendimento Comercial II

Tel Contact Center; Elias Fausto; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de publicidade busca um Analista de Atendimento Comercial para oferecer suporte de alta qualidade a clientes. O profissional deverá atuar em diferentes canais de atendimento, garantindo registro e análise adequada das solicitações recebidas, com foco na eficiência e na satisfação do cliente. A jornada é em período integral e é necessário ter ensino superior completo.

Responsabilidades

• Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes por diversos canais.
• Registrar sistematicamente manifestações dos clientes em sistemas corporativos.
• Conferir documentos relacionados ao atendimento para garantir conformidade.

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

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Descrição

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel inclui atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, além de atuar na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

O profissional realiza recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental registrar todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

• Número de vagas: 5
• Local de trabalho: Elias Fausto, SP
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Operacional

Requisitos

Escolaridade mínima: Ensino Superior

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other

Industries

• Advertising Services