Analista de Atendimento Comercial II

TEL Centro de Contatos; Bragança Paulista; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa reconhecida no setor de Gestão do Relacionamento com o Cliente busca um Analista de Atendimento Comercial em Bragança Paulista. O profissional irá oferecer suporte de alta qualidade a clientes, utilizando diversos canais e garantindo a agilidade nos processos internos.

Qualificações

• Responsável por suporte ao cliente através de diversos canais.
• Registro sistemático e atualização de manifestações dos clientes.

Responsabilidades

• Atendimento presencial e virtual a clientes.
• Recepção, orientação e encaminhamento de solicitações.
• Conferência de documentos relacionados ao atendimento.

Conhecimentos

Comunicação eficiente

Análise de solicitações

Orientação ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento Comercial II - Bragança Paulista

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado.

Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental registrar todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com o Cliente (CRM) do Brasil, oferecendo um ecossistema completo para toda jornada de experiência do consumidor (CX - Customer Experience).

Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.

A Tel se destaca há mais de 30 anos pela inovação no desenvolvimento de soluções customizadas e de alto valor. Contamos com um time especializado em entender o seu negócio, apoiado por uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora. Ao longo de nossa jornada, conquistamos clientes em setores como tecnologia e convergência digital, instituições financeiras e bancárias, órgãos governamentais, aviação, telecomunicações, mídia e entretenimento (TV por assinatura) e educação, oferecendo suporte técnico em todo o Brasil.