Analista de Atendimento Comercial

Tel Contact Center; Capão Bonito; Presencial; BRL 27 900 - 46 872; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Auxílio creche

Assistência médica

Descontos em faculdades parceiras

Bônus em VA

Vale-transporte

Wellhub (Gympass)

Resumo da oferta

A Tel Contact Center busca Analista de Atendimento Comercial em Capão Bonito (SP) para oferecer suporte de qualidade aos clientes, atuando presencialmente e por canais digitais, telefone e vídeo. O profissional orienta, encaminha solicitações e registra tudo nos sistemas internos.

A vaga é CLT, com jornada parcial manhãs, oferecendo 20 vagas disponíveis. Requisitos incluem ensino superior, CNH A/B e veículo próprio.

Qualificações

• Ensino Superior completo.
• Habilitação A/B e veículo próprio.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de alta qualidade aos clientes por diversos canais (presencial, vídeo, digital e telefone).
• Realizar recepção, orientar e encaminhar solicitações recebidas.
• Registrar todas as manifestações dos clientes nos sistemas corporativos.
• Conferir documentos relacionados ao atendimento para garantir conformidade e agilidade.

Conhecimentos

Empático

Boa comunicação verbal e escrita

Boa dicção

Informática básica

Escuta ativa

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas que requerem análise posterior e tratamento especializado. Além disso, o profissional realiza a recepção, orientação e encaminhamento adequado das solicitações recebidas, fornecendo informações precisas sobre produtos, serviços e procedimentos. É fundamental registrar todas as manifestações dos clientes — incluindo solicitações, reclamações, elogios, críticas e sugestões — de forma sistemática e atualizada nos sistemas corporativos. Também é responsável pela conferência de documentos relacionados ao atendimento, garantindo conformidade e agilidade nos processos internos.

• Número de vagas: 20
• Local de trabalho: Capão Bonito, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial manhãs
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

• Escolaridade mínima: Ensino Superior
• Habilitação para dirigir: A, B
• Veículo próprio

HABILIDADES

• Empático
• Boa comunicação verbal e escrita
• Boa dicção
• Informática básica
• Escuta ativa

BENEFÍCIOS

• Auxílio creche
• Assistência médica
• Descontos em faculdades parceiras
• Bônus em VA
• Vale-transporte
• Wellhub (Gympass)