Analista de Atendimento ao Cliente I

Johnson Controls, Inc.; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das empresas do grupo Johnson Controls está buscando um Analista de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por oferecer um atendimento excepcional, gerenciar interações com clientes e colaborar com diversas áreas para garantir a satisfação do consumidor. O trabalho será 100% presencial em Lapa de Baixo/SP, com um horário de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. A empresa oferece um pacote de benefícios atraente, incluindo vale-refeição, plano de saúde e oportunidades de crescimento.

Serviços

Vale-Refeição de R$40,00 por dia

Vale-Alimentação de R$154,00 por mês

Vale Transporte

Plano de Saúde (Sul-America), com coparticipação de 20%

Plano Odontológico (Sul-America), totalmente custeado pela empresa

Seguro de Vida (MetLife)

Desconto em farmácias

Day Off

Benefícios de final de ano

Treinamento contínuo

Qualificações

• Responsável por fornecer atendimento excepcional aos clientes.
• Gerenciar chamados e interações com clientes.

Responsabilidades

• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços.
• Colaborar com outras áreas para resolver processos complexos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente especializado

Conhecimento do Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

O que você vai fazer:

Será um Analista de Atendimento ao Cliente na ADT, uma das empresas do grupo Johnson Controls.

Como você vai fazer isso:

Você será responsável por fornecer um atendimento excepcional aos clientes de forma objetiva e eficaz, garantindo a satisfação e promovendo a fidelização. Isso inclui esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos e serviços, gerenciar chamados e interações com clientes, documentando tudo em nossos sistemas de CRM. Você também fornecerá feedback sobre a experiência do cliente, colaborará ativamente com outras áreas da empresa para resolver processos complexos, participará de treinamentos e atualizações sobre nossos produtos e serviços, cumprirá metas de satisfação do consumidor e produtividade, e se manterá atualizado sobre as melhores práticas de atendimento. As tarefas serão conduzidas de forma híbrida, utilizando telefone, e-mail e chat.

Requisitos:

• Atendimento ao cliente especializado (Backoffice);
• Conhecimento do Pacote Office;
• Ensino Médio Completo.

Modelo de Trabalho:

• Contratação CLT;
• 100% presencial;
• Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h;
• Local: Lapa de Baixo/SP, Johnson Controls.

Benefícios:

• Vale-Refeição de R$40,00 por dia;
• Vale-Alimentação de R$154,00 por mês;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde (Sul-America), com coparticipação de 20% para consultas e exames;
• Plano Odontológico (Sul-America), totalmente custeado pela empresa;
• Seguro de Vida (MetLife);
• Desconto em farmácias;
• Day Off;
• Benefícios de final de ano;
• Empréstimo consignado (disponível após 6 meses de serviço, com parcelas não superiores a 30% do salário líquido, através de empresas parceiras como Itaú e Creditas);
• Treinamento contínuo;
• Plano de carreira.