Analista de Atendimento ao Cliente I

Johnson Controls; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in the security sector is seeking a Customer Service Analyst to provide exceptional service and support to clients. The role involves managing customer interactions, ensuring satisfaction, and collaborating with various departments. The position is fully onsite in São Paulo, offering a range of benefits including meal vouchers, health plans, and continuous training.

Serviços

Vale-Refeição 40,00 p/dia

Vale-Alimentação 154,00 p/mês

Vale Transporte

Plano de Saúde (Sul-America)

Plano Odontológico (Sul-América)

Seguro de Vida (MetLife)

Desconto em Farmácias

Day Off

Benefícios de final de ano

Treinamento contínuo

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente especializado.
• Conhecimento em Pacote Office.

Responsabilidades

• Fornecer atendimento excepcional aos clientes.
• Gerenciar chamados e interações com clientes.
• Cumprir metas de satisfação do consumidor.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente especializado

Conhecimento Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

O Que Você Vai Fazer

Será um Analista de Atendimento ao Cliente da ADT, uma das empresas do grupo Johnson Controls!

Como Você Vai Fazer Isso

Você será responsável por fornecer um atendimento excepcional aos clientes de forma objetiva e eficaz para garantir a satisfação e promovendo a fidelização. Prestar esclarecimento de dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços. Gerenciar chamados e interações com clientes, com a documentação em nossos sistemas de CRM. Fornecer feedback sobre a experiência do cliente. Ter a colaboração ativa com demais áreas da empresa para resolução de processos complexos. Ter a participação ativa em treinamentos e atualizações sobre os produtos e serviços. Cumprir metas de satisfação do consumidor e produtividade. Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento. As tarefas serão conduzidas e tratadas de forma híbrida (telefone, e-mail, chat).

Requisitos

• Atendimento ao cliente especializado (Backoffice);
• Conhecimento Pacote Office;
• Ensino Médio Completo.
  
  

Modelo de Trabalho

Contratação CLT;

100% presencial

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta feira das 8:00 as 18:00 h

Local: Lapa de Baixo/SP Johnson Controls

Benefícios

• Vale-Refeição 40,00 p/dia;
• Vale-Alimentação 154,00 p/mês;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde (Sul-America), co-participação de 20% (Consultas e Exames);
• Plano Odontológico (Sul-América) plano custeado 100% pela empresa;
• Seguro de Vida (MetLife);
• Desconto em Farmácias;
• Day Off;
• Benefícios de final de ano ;
• Empréstimo consignado (O empregado pode solicitar o empréstimo consignado com empresas parceiras (Itaú/Creditas), precisa ter 6 meses de serviço e o valor da parcela não deve ultrapassar 30% do salário líquido);
• Treinamento contínuo;
• Plano de Carreira.