Activesoft | Consultor de Sucesso do Cliente I São Paulo

Olaisaac; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor educacional está em busca de um Consultor(a) de Sucesso do Cliente Júnior. Nesta função, você será a ponte entre a tecnologia e as instituições de ensino, garantindo que os clientes aproveitem ao máximo as soluções oferecidas. Desde a implantação até o suporte contínuo, sua missão será otimizar a experiência do cliente, identificar oportunidades de vendas e resolver problemas rapidamente. Se você é apaixonado por educação e tecnologia, e deseja fazer a diferença, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Auxílio alimentação/refeição

Plano de saúde sem mensalidade

Parceria com a Wellhub (Gympass)

Incentivo à educação

Plataforma de educação corporativa

Qualificações

• Experiência com ferramentas de CRM como Pipefy, HubSpot ou Pipedrive.
• Habilidades interpessoais e analíticas são essenciais para o sucesso.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento com clientes e monitorar indicadores de sucesso.
• Desenvolver estratégias para retenção e fidelização de clientes.

Conhecimentos

Empatia

Escuta ativa

Resolução de problemas

Raciocínio lógico

Pensamento sistêmico

Formação académica

Experiência no mercado educacional

Ferramentas

Pipefy

HubSpot

Pipedrive

Descrição da oferta de emprego

A Activesoft, parte do grupo Arco Educação, é uma solução completa de gestão escolar, oferecendo ferramentas para otimizar processos acadêmicos, financeiros e administrativos em instituições de ensino. Por meio da nossa tecnologia, facilitamos o presente de quem está construindo o futuro - otimizamos o trabalho da equipe e garantimos uma visão global da instituição para o gestor. Nossa paixão por educação e tecnologia nos move, e estamos sempre em busca de novas maneiras de otimizar a realidade das escolas particulares.

Como Consultor(a) de Sucesso do Cliente Júnior, sua missão será acompanhar nossos clientes ao longo de toda a jornada de valor com a Activesoft, um SaaS de gestão escolar focado em escolas privadas e parte do grupo Arco Educação. Desde a implantação até o uso estratégico e contínuo de nossas soluções, você será essencial para garantir a retenção, antecipar desafios, reverter insatisfações e fomentar oportunidades de vendas, como upsell e cross-sell, construindo relacionamentos de longo prazo baseados em confiança e resultados concretos.

No dia a dia você irá:

• Gestão de Relacionamento: Ser o ponto de contato principal com os clientes, monitorar o Health Score e agir proativamente para otimizar indicadores de sucesso.
• Implantação e Onboarding: Acompanhar e orientar os clientes durante a implantação inicial de nossas soluções, garantindo uma experiência de integração suave e bem-sucedida.
• Retenção e Fidelização: Desenvolver estratégias que assegurem o engajamento contínuo dos clientes, destacando o valor das soluções oferecidas.
• Upsell e Cross-Sell: Identificar e fomentar novas oportunidades de vendas, promovendo o uso de funcionalidades adicionais e serviços complementares.
• Churn e Reversão: Identificar clientes insatisfeitos, agir rapidamente para solucionar problemas e negociar reversões de cancelamento.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência com ferramentas como Pipefy, HubSpot ou Pipedrive.
• Conhecimento sobre sistemas de gestão ou o mercado educacional.
• Habilidades interpessoais, como empatia, escuta ativa e resolução de problemas.
• Competências: Raciocínio lógico, pensamento sistêmico e habilidade para lidar com problemas de forma analítica e estruturada.

Benefícios de ser Activesoft:

• Auxílio alimentação e/ou refeição (Flash benefícios - R$40,50/dia útil);
• Plano de saúde e odontológico Sulamérica sem mensalidade e com coparticipação para o colaborador;
• Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass);
• Incentivo à educação - parcerias com diversas instituições de ensino;
• ArcoLab - plataforma de educação corporativa.

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Activesoft - uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.

Declaração de Privacidade e Proteção de Dados

Quando você se candidata a uma das nossas vagas, você nos fornece vários dados pessoais. Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.

Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui.