Analista de Atendimento ao Cliente | Hospital Unimed Nova Lima

Unimed-BH; Nova Lima; Hybrid; BRL 33,000 - 58,000; Full time

Job summary

Hospital Unimed Nova Lima procura Analista de Atendimento ao Cliente para atuar na área de Atendimento e Experiência do Cliente em Nova Lima. O profissional liderará a equipe na recepção, apoiará clientes e a gestão de leitos, e participará de treinamentos para melhoria de processos.

Requer-se graduação em administração ou áreas afins, experiência no setor saúde e em rotinas administrativas. Horários em escala 12x36: 6h30–18h30 ou 18h30–6h30.

Qualifications

• Graduação completa em administração ou áreas afins exigida.
• Experiência com atendimento na área da saúde é necessária.
• Experiência em rotinas administrativas é desejável.

Responsibilities

• Atuar nas recepções liderando e orientando a equipe.
• Apoiar tratativas com clientes e nos processos de gestão de leitos.
• Realizar treinamentos e levantar oportunidades de melhoria.
• Apoiar processos de internação e comunicação com os clientes.
• Acompanhar equipe de terceiros e levantar melhorias de processos.

Skills

Atendimento ao cliente na saúde

Gestão de equipes de recepção

Education

Graduação completa em administração ou áreas afins

Job description

Analista de Atendimento ao Cliente | Hospital Unimed Nova Lima

Localização: Nova Lima, BR

Time: Atendimento e Experiência do Cliente

Na Unimed-BH, acreditamos que diferentes histórias, experiências e perspectivas tornam nosso trabalho mais humano e fortalecem a qualidade do cuidado que oferecemos. Por isso, valorizamos o respeito, a diversidade e a inclusão em todos os níveis da Cooperativa, promovendo um ambiente acolhedor e aberto para todas as pessoas, independentemente de idade, deficiência, gênero, orientação sexual, raça, cor ou religião.

Há mais de 55 anos, a Unimed-BH se dedica ao cuidado com a vida.

Somos a líder em saúde suplementar em Minas Gerais e contamos com mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados, que trabalham diariamente para oferecer um cuidado de excelência e humanizado a mais de 1,6 milhão de clientes em Belo Horizonte e região metropolitana.

Nossa atuação é guiada por valores que fazem parte da nossa cultura e do nosso jeito de cuidar: compromisso com os clientes, inovação contínua, qualidade com custo acessível, governança ambiental, social e corporativa, ética nos relacionamentos e fortalecimento do cooperativismo.

Se você acredita no poder da colaboração, da inovação e do cuidado centrado nas pessoas, venha fazer parte do nosso time.

Confira os requisitos da vaga:

É necessário que tenha:

• Graduação completa em administração ou em áreas afins;
• Experiência com atendimento na área da saúde;
• Experiência em rotinas administrativas;

Como será seu dia a dia

• Atuar nas recepções liderando e orientando a equipe;
• Apoiar nas tratativas dos clientes e nos processos de gestão de leitos;
• Realizar treinamentos e levantar oportunidades de melhorias;
• Apoiar nos processos de internação e comunicação com os clientes;
• Acompanhar equipe de terceiros e realizar levantamentos de melhoria de processos.

Horário e Local de Trabalho:

• Horário: 6h30 as 18h30 ou 18h30 as 6h30 – Escala 12x36