ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - APOIOLAB (COTIA)

Grupo Bringel; Cotia; Presencial; BRL 39 060 - 61 380; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Vale refeição

Assistência odontológica

Resumo da oferta

O Grupo Bringel está em busca de um profissional para atendimento multicanal integrado, utilizando telefone, WhatsApp e e-mail. O candidato irá registrar e acompanhar demandas, atuar em casos críticos e trabalhar no suporte administrativo.

É necessária graduação e a pós-graduação é um diferencial. A empresa oferece benefícios como assistência médica e vale-refeição, além de um ambiente de trabalho dinâmico.

Qualificações

• Graduação completa necessária.
• Pós-graduação é um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal integrado em diferentes plataformas.
• Registro e acompanhamento de demandas.
• Apoio a casos críticos e suporte administrativo.

Descrição da oferta de emprego

• Atendimento multicanal integrado (telefone, WhatsApp, e-mail e plataforma omnichannel).
• Registro, triagem e acompanhamento de demandas em plataforma única.
• Fase de acolhimento inicial e apoio a casos críticos.
• Fase de Acolhimento (Casos Sensíveis): Atuação direta em contatos críticos com análise do histórico multicanal.
• Backoffice, categorização e suporte administrative.
• Cumprimento de Sla’s e metas propostas pela gestão.

Requisitos

Escolaridade

• Graduação
• Pós Graduação
• Assistência médica
• Vale refeição
• Assistência odontológica

Localização

Avenida Estácio de Sá, 1891, APOIOLAB, São Paulo II, Cotia - SP, Brasil, 06706-005