Analista de Atendimento ao Cliente

Neogen Corporation; Pindamonhangaba; Sur place; BRL 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Neogen Corporation está buscando um profissional de atendimento ao cliente com atuação no suporte à equipe Comercial, para conduzir o ciclo de venda desde orçamento até faturamento e expedição. O(a) candidate deverá operar o ERP, inserir e atualizar pedidos, além de manter a acurácia das informações e o relacionamento com áreas de Logística, Expedição e Financeiro.

Experiência mínima de 6 meses e formação em Administração/Contabilidade/Gestão.

Qualifications

• Pacote Office
• Conhecimento em ERP (TOTVS/SAP)

Responsabilités

• Realizar atendimento aos clientes e prestar suporte à equipe Comercial por telefone e e-mail.
• Elaborar orçamentos, inserir e atualizar pedidos no sistema ERP, garantindo a precisão das informações.
• Acompanhar o fluxo dos pedidos desde o recebimento até o faturamento e liberação para expedição, em interface com as áreas de Logística, Expedição e Financeiro.
• Monitorar pedidos programados e verificar disponibilidade de estoque para atendimento às demandas de clientes e da equipe Comercial.
• Utilizar o sistema ERP e portais de clientes para gerenciamento e acompanhamento dos pedidos.
• Realizar atividades relacionadas ao faturamento dos pedidos, incluindo emissão e conferência de documentos fiscais e boletos.
• Garantir a atualização e correta manutenção das informações relacionadas aos pedidos durante todo o processo de atendimento.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Suporte comercial

Orçamentos

Entrada de pedidos ERP

Faturamento

Interface entre áreas

Formation

Graduação em Administração, Contabilidade, Gestão Empresarial, Economia

Outils

ERP (TOTVS/SAP)

Description du poste

It\'s fun to work in a company where people truly believe in what they are doing!

Responsável pelo atendimento aos clientes e suporte à equipe Comercial, garantindo a execução dos processos administrativos relacionados ao ciclo de vendas, desde a elaboração de orçamentos e entrada dos pedidos até o faturamento e preparação para expedição. Atua como interface entre clientes, Comercial e áreas internas, contribuindo para a precisão das informações, acompanhamento dos pedidos e qualidade do atendimento.

Deveres e Responsabilidades Essenciais:

• Realizar atendimento aos clientes e prestar suporte à equipe Comercial por telefone e e-mail.
• Elaborar orçamentos, inserir e atualizar pedidos no sistema ERP, garantindo a precisão das informações.
• Acompanhar o fluxo dos pedidos desde o recebimento até o faturamento e liberação para expedição, em interface com as áreas de Logística, Expedição e Financeiro.
• Monitorar pedidos programados e verificar disponibilidade de estoque para atendimento às demandas de clientes e da equipe Comercial.
• Utilizar o sistema ERP e portais de clientes para gerenciamento e acompanhamento dos pedidos.
• Realizar atividades relacionadas ao faturamento dos pedidos, incluindo emissão e conferência de documentos fiscais e boletos.
• Garantir a atualização e correta manutenção das informações relacionadas aos pedidos durante todo o processo de atendimento.

Requisitos da Posiçã o:

### Educação Mínima: Graduação em Administração, Contabilidade, Gestão Empresarial, Economia ou áreas correlatas.

Treinamento/Conhecimentos Mínimos:

• Pacote Office.
• Conhecimento em sistemas integrados ERP.

Treinamento/Conhecimentos Desejáveis:

• Pacote Office.
• Conhecimento em sistemas ERP, preferencialmente TOTVS ou SAP.

### Experiência Mínima: 6 meses de experiência profissional.

### Experiência Desejável: 1 ano de experiência em atividades relacionadas a atendimento ao cliente, suporte comercial ou administração de pedidos.

### Idioma Necessário: Português

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