Analista de Atendimento Comercial

abler Vagas; Cachoeiro de Itapemirim; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Transporte fretado

Ticket Alimentação

Café da Manhã

Plano odontológico

Plano de saúde

Auxílio Psicológico

Convênio Academia

Seguro de vida

Job summary

abler Vagas procura analista administrativo com foco em atendimento e gestão de pedidos para atuação em Cachoeiro de Itapemirim. A posição envolve suporte à equipe de vendas, processamento de propostas e manutenção de cadastros no CRM.

Requisitos incluem graduação em andamento, experiência em atendimento B2B, Excel e domínio de Microsoft 365. A vaga é CLT, com jornada de segunda a sexta, benefícios abrangentes e chance de crescimento.

Qualifications

• Experiência em atendimento comercial, vendas internas e suporte a clientes.
• Excel em nível intermediário e boa utilização de Microsoft 365.
• Boa comunicação oral e escrita em português, com postura profissional (B2B).
• CNH categoria B.
• Residir em Cachoeiro de Itapemirim ou região, com disponibilidade de mudança.

Responsibilities

• Atender clientes e receber demandas, sanar dúvidas e acompanhá-las até a conclusão.
• Elaborar cotações, orçamentos e propostas dentro das condições autorizadas.
• Cadastrar e atualizar informações de clientes e documentos comerciais e fiscais.
• Inserir, acompanhar e administrar pedidos no sistema, do recebimento à entrega.
• Dar suporte aos vendedores, acompanhando propostas pendentes e carteira de clientes.

Skills

Atendimento comercial

Gestão de pedidos

Relacionamento com clientes

Excel

Microsoft 365

Comunicação

CRM

Education

Graduação - Administração/ Economia - Cursando

Tools

CRM

Job description

Nível: Analista

Cursos de: Auxiliar Administrativo, Administração, Economia

Escolaridade: Graduação - Auxiliar Administrativo, Administração, Economia - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta - 8h até 17:48h

Benefícios:

• Transporte fretado
• Ticket Alimentação
• Café da Manhã
• Plano odontológico
• Plano de saúde
• Auxílio Psicológico
• Convénio Academia
• Seguro de vida

Responsabilidades Da Posição

• Atender clientes e receber suas demandas, dúvidas, solicitações e reclamações, garantindo retorno e acompanhamento até a conclusão.
• Elaborar cotações, orçamentos e propostas comerciais dentro das condições autorizadas.
• Cadastrar e atualizar informações de clientes e documentos comerciais, fiscais e lógicos.
• Inserir, acompanhar e administrar pedidos no sistema, desde o recebimento até a entrega.
• Dar suporte aos vendedores e representantes comerciais, acompanhando pedidos, propostas pendentes, carteira de clientes, recompra e reativação.
• Realizar pós-venda e contatos de acompanhamento, buscando fortalecer o relacionamento e a retenção dos clientes.
• Manter os registros atualizados em sistemas, CRM e controles comerciais.
• Acompanhar indicadores e elaborar relatórios para apoiar a gestão comercial.
• Fazer a interface com Logística, Expedição, Financeiro, Faturamento, Qualidade, Laboratório, Produção e PCP para garantir o andamento das demandas dos clientes.
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação comercial.
• Atuar como um importante suporte à estruturação da área comercial, com foco inicial em atendimento, organização e gestão da carteira e dos pedidos, e não em prospecação ativa de vendas.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Experiência em atendimento comercial, véndas internas, suporte a clientes, gestão de pedidos ou rotinas administrativas comerciais.
• Experiência com atendimento e relacionamento com clientes.
• Excel em nível intermediário e boa utilização das ferramentas Microsoft 365.
• Boa comunicação oral e escrita em português, com postura profissional e adequada ao atendimento B2B.
• CNH categoria B.
• Residir em Cachoeiro de Itapemirim ou região, ou possuir disponibilidade real de mudança.