Analista De Atendimento Ao Cliente

Confidencial; Campinas; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Refeição

Resumo da oferta

A Confidencial, empresa do setor de cosméticos, busca profissional para atendimento multicanal em Campinas, atuando em dúvidas, pré e pós-vendas, gestão de pedidos e emissão de notas fiscais eletrônicas.

O candidato contribuirá com suporte a revenda, consignação, envio de amostras cosméticas e uso de ERP/CRM, com organização de eventos e treinamentos corporativos.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em atendimento multicanal e rotinas administrativas.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail e telefone com foco em dúvidas e suporte pré/pós-vendas.
• Gerenciar pedidos e emitir notas fiscais eletrônicas.
• Operacionalizar links de pagamento e apoiar rotinas de revenda, consignação e envio de amostras cosméticas.
• Lançar e atualizar dados em sistemas de gestão, conferir estoque e movimentações logísticas.
• Organizar inscrições e apoiar eventos, workshops e cursos corporativos.

Conhecimentos

Atendimento multicanal

Excel

Outlook

Word

ERP

CRM

Proatividade

Organização

Comunicação verbal

Formação académica

Administração

Marketing

Gestão Comercial

Ensino Médio completo

Ferramentas

Bling

Pagar.me

CRM

ERP

Plataformas de E-commerce

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail e telefone com foco em resolução de dúvidas, suporte pré e pós-vendas. Gerenciar pedidos, emitir notas fiscais eletrônicas e operacionalizar links de pagamento via plataformas digitais. Prestar suporte às rotinas de revenda, consignação e envio de amostras cosméticas. Realizar cotação e compra de materiais de escritório e embalagens, garantindo custo-benefício e prazos adequados. Lançar e atualizar dados em sistemas integrados de gestão, conferir estoque físico e controlar movimentações logísticas. Organizar inscrições, preparar materiais e prestar suporte operacional em eventos, workshops e cursos corporativos.

Ensino Médio completo, com graduação em andamento ou concluída em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins.

Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente multicanal e rotinas administrativas em empresas do setor de cosméticos ou varejo. Domínio avançado do Pacote Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) e facilidade com sistemas ERP, e-commerce e redes sociais. Conhecimento desejável em ferramentas como Bling, Pagar.me e plataformas de gestão de relacionamento com clientes (CRM). Boa comunicação verbal e escrita, proatividade, organização e disponibilidade para atuar presencialmente em Campinas.

Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência.

• Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição