Analista De Assistência Técnica Sênior

Netvagas; Sinop; Presencial; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas em Sinop, MT, contrata Analista de assistência técnica sênior para acompanhar obras, identificar patologias construtivas e coordenar serviços de terceiros.

O profissional realizará vistorias, registrará relatórios técnicos, controlará prazos e custos, mantendo o sistema de gestão atualizado.

Qualificações

• Experiência com assistência técnica, pós-vendas ou acompanhamento de obras.
• Conhecimento em patologias construtivas e processos de manutenção.
• Conhecimento em acompanhamento e gestão de prestadores de serviços.
• Disponibilidade para realizar vistorias e acompanhamentos em campo.
• Atender e analisar chamados dos clientes e agendar vistorias quando necessário.

Responsabilidades

• Realizar vistorias nas unidades, identificando patologias, criticidades e necessidades de intervenção.
• Programar e acompanhar a execução dos serviços realizados por prestadores, garantindo o cumprimento de prazos e padrões de qualidade.
• Registrar e atualizar as informações dos atendimentos no sistema de gerenciamento.
• Acompanhar e tabular pesquisas de satisfação dos clientes para monitorar indicadores.
• Elaborar relatórios técnicos sobre patologias e ocorrências identificadas, contribuindo para melhoria dos processos.
• Controlar custos das intervenções realizadas pela Assistência Técnica e acompanhar metas.

Conhecimentos

Patologias construtivas

Gestão de prestadores

Organização

Capacidade analítica

Boa comunicação

Vistorias em campo

Formação académica

Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

• Ensino superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas;
• Experiência com assistência técnica, pós-vendas ou acompanhamento de obras;
• Conhecimento em patologias construtivas e processos de manutenção;
• Conhecimento em acompanhamento e gestão de prestadores de serviços;
• Organização, capacidade analítica e boa comunicação;
• Disponibilidade para realizar vistorias e acompanhamentos em campo
• Atender e analisar os chamados dos clientes, avaliando a procedência das solicitações e realizando o agendamento de vistorias quando necessário;
• Realizar vistorias nas unidades, identificando patologias, criticidades e necessidades de intervenção;
• Programar e acompanhar a execução dos serviços realizados por prestadores, garantindo o cumprimento dos prazos, procedimentos internos e padrões de qualidade;
• Registrar e atualizar as informações dos atendimentos no sistema de gerenciamento;
• Acompanhar e realizar a tabulação das pesquisas de satisfação dos clientes, contribuindo para o monitoramento dos indicadores da área;
• Elaborar documentos e relatórios técnicos sobre patologias e ocorrências identificadas, contribuindo para a retroalimentação das áreas de Projetos e Obras e para a melhoria contínua dos processos;
• Controlar os custos das intervenções realizadas pela Assistência Técnica, acompanhando os valores e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
• Disponibilizar informações e fluxos financeiros para a área de Controladoria, conforme procedimentos e cronogramas internos;
• Receber e acompanhar as unidades em estoque, garantindo sua integridade e os padrões de qualidade definidos pela empresa até a entrega ao cliente;
• Elaborar relatórios de entrega das áreas comuns dos empreendimentos, identificando eventuais não conformidades e encaminhando-as às equipes responsáveis para as devidas providências;
• Conferir, lançar e liberar notas fiscais referentes aos serviços sob sua responsabilidade, conforme os procedimentos internos;
• Planejar e executar as atividades da função, atuando com autonomia e suporte do gestor ou de profissionais de maior domínio técnico sempre que necessário.

Analista de assistência técnica sênior • SINOP, MT, BR