ANALISTA DA QUALIDADE- JEEP DIVINÓPOLIS

Grupo Via Mondo; Divinópolis; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico

Bolsa de estudos

Seguro de vida

Vale alimentação

Day off

Vale transporte

Convênio odontológico

Resumo da oferta

Grupo Via Mondo em Divinópolis, MG, seleciona Analista de Qualidade para atuar na gestão de processos de vendas e serviços, aplicando estratégias de qualidade e acompanhando indicadores de performance e satisfação. O profissional acompanhará pesquisas de satisfação (SMD e CSI) e proporá melhorias contínuas, além de divulgar resultados nos quadros de gestão.

Será responsável por identificar verbalizações negativas (Hot Alerts) com gestores, registrar ações corretivas e preventivas no portal da

Qualificações

• Ensino Superior como requisito mínimo.

Responsabilidades

• Gerenciar processos de vendas e serviços com foco em qualidade.
• Monitorar pesquisas de satisfação (SMD e CSI) e propor melhorias.
• Identificar e tratar verbalizações negativas (Hot Alerts) com gestores.
• Registrar ações corretivas e preventivas no portal da montadora.
• Divulgar resultados das pesquisas e acompanhar planos de ação.
• Conduzir reuniões mensais para análise de resultados e definição de metas.
• Aplicar checklists trimestrais de Vendas, Serviços e Gestão.

Conhecimentos

Gestão de projetos

Comunicação eficaz

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO O profissional atuará na gestão dos processos de vendas e serviços, aplicando estratégias de qualidade e acompanhando indicadores de performance e satisfação para propor melhorias contínuas. Será responsável por monitorar pesquisas de satisfação (SMD e CSI), identificar e tratar verbalizações negativas (Hot Alerts) em conjunto com os gestores, registrando ações corretivas e preventivas no portal da montadora. Também caberá ao profissional divulgar resultados das pesquisas, acompanhar a execução dos planos de ação, expor os resultados nos quadros de gestão à vista. Além disso, deverá aplicar checklists trimestrais de Vendas, Serviços e Gestão, bem como conduzir reuniões mensais para análise de resultados e definição de metas.

• Local de trabalho: Divinópolis, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo - CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

HABILIDADES

• Gestão de projetos
• Comunicação eficaz
• Conhecer técnicas de atendimento e encantamento ao cliente

BENEFÍCIOS

• CONVÊNIO MÉDICO
• BOLSA DE ESTUDOS
• SEGURO DE VIDA
• VALE ALIMENTAÇÃO
• DAY OFF
• VALE TRANSPORTE
• CONVÊNIO ODONTOLOGICO