ANALISTA DE QUALIDADE

Automob; Guarulhos; Presencial; BRL 39 060 - 61 380; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Central de apoio 24h

Licença parental estendida

Descontos em viagens, cultura e bem‑er

Universidade AUTOMOB

Cantinho da Mamãe

Totalpass

Pet Love

Resumo da oferta

A AUTOMOB, empresa brasileira líder no setor automotivo, busca profissional para atuar no controle de qualidade de toda a operação de concessionária, desde vendas até pós-vendas, com foco em melhoria contínua.

Você monitorará padrões de qualidade, conduzirá auditorias internas, acompanhará CSI/NPS e apoiará equipes com treinamentos, em um ambiente dinâmico em Guarulhos. Trabalho presencial com foco em melhoria contínua e conformidade regulatória.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Desejável experiência na área de Qualidade.
• Possuir fácil acesso à região Guarulhos – Jardim Cumbica.

Responsabilidades

• Monitorar e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela concessionária e pela montadora.
• Acompanhar indicadores de desempenho relacionados à satisfação dos clientes, processos internos e qualidade dos serviços prestados.
• Realizar auditorias internas nos processos de vendas, pós-vendas, oficina e atendimento ao cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor ações corretivas e preventivas.
• Elaborar relatórios gerenciais com análises de resultados e planos de ação.
• Controlar e acompanhar pesquisas de satisfação dos clientes (CSI/NPS) e implementar melhorias.
• Capacitar e orientar as equipes quanto aos procedimentos e padrões de qualidade.
• Apoiar a gestão no acompanhamento de metas e indicadores de desempenho.
• Atuar como ponto focal em auditorias externas e processos de certificação da montadora.
• Garantir a conformidade dos processos com normas, políticas internas e requisitos regulatórios.

Conhecimentos

Conhecimento em Qualidade

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós‑vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela concessionária e pela montadora.
• Acompanhar indicadores de desempenho relacionados à satisfação dos clientes, processos internos e qualidade dos serviços prestados.
• Realizar auditorias internas nos processos de vendas, pós‑vendas, oficina e atendimento ao cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor ações corretivas e preventivas.
• Elaborar relatórios gerenciais com análises de resultados e planos de ação.
• Controlar e acompanhar pesquisas de satisfação dos clientes (CSI/NPS), garantindo a implementação de melhorias.
• Capacitar e orientar as equipes quanto aos procedimentos e padrões de qualidade.
• Suportar a gestão no acompanhamento de metas e indicadores de desempenho.
• Atuar como ponto focal em auditorias externas e processos de certificação da montadora.
• Garantir a conformidade dos processos com normas, políticas internas e requisitos regulatórios.

Requisitos e qualificações

• Grau de Escolaridade: Ensino Médio Completo.
• Conhecimento em pacote office.
• Desejável experiência na área de Qualidade.
• Possuir fácil acesso à região Guarulhos – Jardim Cumbica.

Informações adicionais

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além.

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém‑mamães e recém‑pais.
• Ajuda na compra do kit escolar para filhos da nossa gente.
• Acesso exclusivo a plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem‑estar.
• Universidade AUTOMOB: aprendizado e desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.
• Programas para quem possui mais de 15 anos na empresa, com evento especial.
• Cantinho da Mamãe: espaço dedicado às mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno, com todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
• Totalpass: acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem‑estar.
• Pet Love: benefício especial para cuidar do bichinho de estimação.

Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.