Analista da Qualidade e Pós Vendas PL

BRASLUX; Caxias do Sul; Presencial; BRL 89 000 - 156 000; Tempo integral

Resumo da oferta

BRASLUX, com atuação em Caxias do Sul, busca profissional para Gerência de Relacionamento com o Cliente e melhoria de processos. O cargo envolve atendimento técnico, levantamento de necessidades e treinamento, visando elevar a satisfação do cliente.

É exigida formação superior e experiência com indicadores de qualidade, MASP/ERP é desejável, com atuação próxima às áreas de qualidade e RH, em regime presencial.

Qualificações

• Ensino superior e/ou graduação completa em áreas afins.
• Experiência em gestão de relacionamento com clientes e suporte técnico.
• Conhecimento de ferramentas de qualidade e melhoria de processos.

Responsabilidades

• Gerenciar relacionamento com o cliente, coletar requisitos e levantar necessidades.
• Gerar e monitorar indicadores de qualidade e acompanhar planos de ação.
• Conduzir ações de melhoria nos processos junto ao cliente e equipe interna.
• Treinar clientes e equipes internas para melhoria contínua.

Conhecimentos

Gestão de relacionamento

Análise de indicadores

Treinamento

Atendimento técnico

Formação académica

Graduação completa

Ferramentas

MASP

ERP

Gestão da Qualidade

Descrição da oferta de emprego

• Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos especificos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente , acompanhando planos de ações estabelecidos para o atingimento das metas estabelecidas, zelando pela sua precisão, a fim de prestar informações sobre o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós vendas, obedecendo os procedimentos Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos especificos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente , acompanhando planos de ações estabelecidos para o atingimento das metas estabelecidas, zelando pela sua precisão, a fim de prestar informações sobre o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós vendas, obedecendo os procedimentos estabelecidos e contribuindo para a solução de problemas e para o processo de melhoria contínua.

Seus Principais Desafios Serão

• Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos especificos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente , acompanhando planos de ações estabelecidos para o atingimento das metas estabelecidas, zelando pela sua precisão, a fim de prestar informações sobre o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós vendas, obedecendo os procedimentos Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos especificos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente , acompanhando planos de ações estabelecidos para o atingimento das metas estabelecidas, zelando pela sua precisão, a fim de prestar informações sobre o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós vendas, obedecendo os procedimentos estabelecidos e contribuindo para a solução de problemas e para o processo de melhoria contínua.

Nossas Expectativas São

• Ensino superior e/ ou graduação completa em áreas afins.

Cursos

• MASP Metodologia de Análise Soluções de Problemas
• Sistema E.R.P
• Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiental
• Práticas e Processos Internos de Recursos Humanos
• Práticas de 5S's
• Produto e Aplicação