Analista da Qualidade e Pós-Vendas

BRASLUX; Caxias do Sul; Presencial; BRL 28.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da vaga

A BrasLux procura profissional para atuar na Gestão do Relacionamento com o Cliente, assegurando atendimento às exigências, levantamento de necessidades e treinamentos. O papel envolve analisar indicadores de qualidade do cliente e apoiar ações de melhoria contínua nos processos.

O candidato deverá acompanhar planos de ações, manter dados precisos sobre desempenho e colaborar com equipes para otimizar a satisfação do cliente.

Qualificações

• Ensino superior e/ou graduação em andamento em áreas afins.
• Desejável: Ensino superior e/ou graduação completa em áreas afins.

Responsabilidades

• Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos específicos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico, visando melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente, acompanhando planos de ações para atingir as metas, zelando pela precisão para informar o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós-vendas, obedecendo aos procedimentos e contribuindo para a solução de problemas e melhoria contínua.

Conhecimentos

Gestão do Relacionamento

Análise de Indicadores

Melhoria de Processos

Formação

Ensino Superior em andamento

Superior completo desejável

Ferramentas

Sistema ERP

Gestão da Qualidade

Descrição da vaga

• Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos especificos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente , acompanhando planos de ações estabelecidos para o atingimento das metas estabelecidas, zelando pela sua precisão, a fim de prestar informações sobre o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós vendas, obedecendo os procedimentos Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos especificos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente , acompanhando planos de ações estabelecidos para o atingimento das metas estabelecidas, zelando pela sua precisão, a fim de prestar informações sobre o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós vendas, obedecendo aos procedimentos estabelecidos e contribuindo para a solução de problemas e para o processo de melhoria contínua.

Seus Principais Desafios Serão

• Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos especificos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente , acompanhando planos de ações estabelecidos para o atingimento das metas estabelecidas, zelando pela sua precisão, a fim de prestar informações sobre o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós vendas, obedecendo os procedimentos Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos especificos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente , acompanhando planos de ações estabelecidos para o atingimento das metas estabelecidas, zelando pela sua precisão, a fim de prestar informações sobre o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós vendas, obedecendo aos procedimentos estabelecidos e contribuindo para a solução de problemas e para o processo de melhoria contínua.

Nossas Expectativas São

• Ensino superior e/ ou graduação em andamento em áreas afins.
• Desejável: Ensino superior e/ ou graduação completa em áreas afins.

Cursos

• MASP Metodologia de Análise Soluções de Problemas
• FMEA - Modo de Falha e Análise do Efeito
• Sistema E.R.P
• Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiental
• Práticas e Processos Internos de Recursos Humanos
• Práticas de 5S's
• Produto e Aplicação