Analista da Qualidade e Pós-Vendas

Braslux Industria de Auto Pecas Ltda.; Caxias do Sul; Hybrid; BRL 33,000 - 67,000; Full time

Job summary

A BrasLux Indústria de Auto Peças Ltda. busca um profissional para atuar na gestão do relacionamento com o cliente, atendendo aos requisitos específicos, trocando informações, levantando necessidades, treinando e prestando atendimento técnico para melhorar os processos.

Entre as responsabilidades estão gerar e monitorar indicadores da qualidade do cliente, acompanhar planos de ação para metas, conduzir ações de melhoria em processos de qualidade e pós-vendas, contribuindo para a solução de

Qualifications

• Experiência em gestão de relacionamento com o cliente e atendimento técnico.
• Capacidade de gerar, analisar e monitorar indicadores de qualidade.
• Experiência em melhoria de processos e pós-vendas.

Responsibilities

• Gerenciar o relacionamento com o cliente para atender requisitos e necessidades.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores de qualidade do cliente.
• Conduzir ações de melhoria nos processos da qualidade e pós-vendas.
• Realizar treinamentos e atendimento técnico conforme necessidade.
• Contribuir para a solução de problemas e melhoria contínua.

Skills

Gestão do Relacionamento com o Cliente

Análise de Indicadores de Qualidade

Melhoria de Processos

Education

Graduação em áreas afins

Tools

Sistema ERP

Gerenciamento da Qualidade e Ambiental

Job description

Description and Activities

Seus principais desafios serão:

• Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos especificos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente , acompanhando planos de ações estabelecidos para o atingimento das metas estabelecidas, zelando pela sua precisão, a fim de prestar informações sobre o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós vendas, obedecendo os procedimentos Realizar a Gestão do Relacionamento com o Cliente para atendimento dos requisitos especificos do cliente, troca de informações, levantamento de necessidades, treinamento e atendimento técnico entre outros, afim de efetuar melhorias nos processos.
• Gerar, analisar e monitorar indicadores internos da qualidade do cliente , acompanhando planos de ações estabelecidos para o atingimento das metas estabelecidas, zelando pela sua precisão, a fim de prestar informações sobre o desempenho.
• Conduzir junto ao cliente ações de melhoria nos processos da qualidade e pós vendas, obedecendo os procedimentos estabelecidos e contribuindo para a solução de problemas e para o processo de melhoria contínua.

Requirements

Nossas expectativas são:

• Ensino superior e/ ou graduação em andamento em áreas afins.
• Desejável: Ensino superior e/ ou graduação completa em áreas afins.

Cursos:

• MASP Metodologia de Análise Soluções de Problemas
• FMEA - Modo de Falha e Análise do Efeito
• Sistema E.R.P
• Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiental
• Práticas e Processos Internos de Recursos Humanos
• Práticas de 5S's
• Produto e Aplicação