ANALISTA CUSTOMER SERVICE SR

Suzano; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Suzano busca um Analista de Recursos Humanos que irá gerenciar a carteira de pedidos, interagir com o time comercial e analisar indicadores de performance. A posição exige conhecimento sólido em Excel e experiência em logística ou Supply Chain. A empresa valoriza a diversidade e oferece um ambiente inclusivo e inovador.

Serviços

Plano Médico e Odonto

Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Alimentação

Previdência Privada

Cursos e treinamentos E-learning

Qualificações

• Experiência sólida em Customer Service, Logística ou Supply Chain.
• Conhecimento avançado em leitura de dados e dashboards.
• Alguém que acredite nos valores da empresa.

Responsabilidades

• Gestão ponta a ponta da carteira de pedidos.
• Interação com o time comercial propondo soluções.
• Análise crítica de indicadores de performance.

Conhecimentos

Gestão de pedidos

Análise de indicadores

Interação com time comercial

Conhecimento em Excel

Proposta de soluções

Formação académica

Ensino superior em Administração, Engenharia ou Logística

Ferramentas

SAP

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Analista de Recursos Humanos na Suzano | Atração de Talentos | Employee Experience

Prazer, somos a Suzano!

Aqui a gente acredita que inovação e sustentabilidade caminham juntas. Dessa união, nasce uma atitude plena de significado: a inovabilidade. Pautados por ela, pensamos fora da caixa e enxergamos longe para lidar com os desafios do século 21. Nós plantamos e cultivamos árvores para transformar essa matéria-prima renovável em Bioprodutos para o dia a dia de mais de 2 bilhões de pessoas. Cultivamos a vida na folha do caderno que alfabetiza as crianças, na fralda que protege os bebês, no copo de café que não prejudica o meio ambiente, em papéis absorventes e na comodidade do uso de uma embalagem sustentável.

Iguais e diferentes. Singulares e plurais. Acreditamos que a diversidade nos fortalece, por isso, não fazemos distinção entre candidatos seja por deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar ou estética. Aqui você pode descobrir novos desafios, novos horizontes, novos objetivos e até mais sobre si mesmo!

Responsabilidades e atribuições

Local: São Paulo |SP

Inscrições até: 13/06/2025.

• Gestão ponta a ponta da carteira de pedidos: entrada, validação, agendamento, faturamento e acompanhamento de entrega;
• Interação ativa com o time comercial, propondo soluções e priorizações com foco em nível de serviço;
• Coordenação de agendas operacionais e comerciais (ex: rotina vespertina e cadências de acompanhamento);
• Análise crítica de indicadores de performance (OTIF, lead time, estoque, pedidos pendentes) e proposta de planos de ação;
• Atualização e aprimoramento do BI da área, com apoio de áreas parceiras;
• Atuação como multiplicador de conhecimento;
• Condução de melhorias sistêmicas e automações operacionais;
• Atuação como apoio direto da coordenação em fóruns decisórios, análises estratégicas e integração com as demais frentes de Supply da UNBC.

Requisitos e qualificações

• Alguém que acredite em nossos valores;
• Que proponha ideias e soluções.
• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas afins;
• Experiência sólida em Customer Service, Logística ou Supply Chain;
• Conhecimento avançado em Excel e leitura de dados (dashboards, BIs, KPIs);
• Conhecimento em SAP (preferencialmente módulos SD/MM) e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.);

Informações adicionais

Cuidados da sua saúde: Plano Médico, Odonto e Seguro de Vida;

VR ou Refeitório, VA para ajudar nas compras do mercado e, no final do ano, VA adicional;

Sabemos que a renda fixa é importante, mas, além disso, oferecemos uma renda extra por meio do nosso Programa de Remuneração Variável (Anual);

Para você se preparar para o futuro temos a Previdência privada;

Praticamos o home office em áreas corporativas, a flexibilidade de horários, além do dress code casual;

Para gerar e compartilhar valor disponibilizamos cursos e treinamentos E-learning em nossa plataforma digital, o UniverSuzano;

Na Suzano, só é bom para nós se for bom para o mundo! Por isso, durante o ano realizamos muitas ações legais e você poderá se tornar um voluntário do nosso programa Voluntariar;

Também contamos com um Clube de Descontos, com diversos parceiros, para você aproveitar!

Como empresa cidadã, entendemos a importância da chegada de uma criança. Por isso, oferecemos extensão da licença paternidade para 20 dias e maternidade para 180 dias. O benefício também vale para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homo afetivos;

Para as mamães retornarem tranquilas ao trabalho, oferecemos um auxílio creche bem bacana.

Pensando em oferecer sempre as melhores condições para nosso time e suas família, disponibilizamos um auxílio mensal em dinheiro que se aplica ao pai ou mãe que tiver sob sua guarda filho ou filha com alguma necessidade especial;

Aqui seus filhos e filhos não ficam de fora, oferecemos um vale brinquedo e um kit material escolar recheado! E, se no final do ano os filhos mandarem bem na escola, reconheceremos o seu esforço por meio do nosso programa Estudar é Crescer, com um prêmio em dinheiro que poderão usar como preferir.

O Faz Bem tem um cuidado especial para você, colaborador(a) e sua família, confira baixo:

• Tele Faz Bem: Atendimento gratuito e confidencial ao colaborador(a) Suzano e seus(as) dependentes(as) nas seguintes frentes: Apoio psicológico e de assistência social, orientação jurídica, financeira, de atividade física e nutricional;
• Plataforma de saúde mental – A Wellz, oferece sessões de terapia online subsidiadas pela Suzano de forma confidencial, além de várias oportunidades de auto cuidado como jornadas, diário de humor, terapia em grupo, entre outros;
• Plataforma de saúde física – A Wellhub é uma plataforma completa de bem estar com acesso a academias, aplicativos e aulas on-line com liberdade de escolha de atividades.
• Programa de gestantes – O programa “Bebê Saudável” realiza o acompanhamento gestacional através de contato telefônico e abordagens, além do recebimento de um kit personalizado.

#VemSerSuzano #PlantamosOCuidado #OrgulhoEmPertencer

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