ANALISTA CRM PLENO

Marista Brasil; Porto Alegre; Hybrid; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Refeição

Day Off no aniversário

Assistência psicológica

Gympass/Wellhub

Job summary

O Marista Brasil está recrutando para atuar no campus PUC Porto Alegre, com atuação híbrida. Você gerenciará a plataforma CRM, realizará análises de dados de clientes e desenvolverá relatórios e dashboards para apoiar decisões das áreas Comercial e de Marketing.

Experiência com Salesforce, HubSpot ou Dynamics 365, domínio de SQL e Python, Excel avançado e BI (Power BI/Tableau) são valorizados. Horário 8h às 17h24min, 42h/semana, benefícios.

Qualifications

• Graduação em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Análise de Dados ou área correlata.
• Experiência em gestão/análise de CRM.
• Experiência com plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics 365 ou similares).
• Experiência em análise de dados e criação de relatórios.
• Domínio de ferramentas CRM (obrigatório).
• Conhecimento em SQL e/ou Python (desejável).
• Proficiência em Excel avançado.
• Conhecimento de Power BI ou Tableau.
• Capacidade analítica e pensamento estratégico.
• Excelente comunicação e habilidades de apresentação.

Responsibilities

• Gerenciar e otimizar a plataforma CRM, garantindo a qualidade e integridade dos dados de clientes.
• Realizar análises de dados de clientes para identificar padrões, oportunidades e insights estratégicos.
• Desenvolver relatórios e dashboards para suportar a tomada de decisão das áreas comercial e de marketing.
• Implementar processos e fluxos de trabalho na plataforma CRM, melhorando a eficiência operacional.
• Colaborar com equipes multidisciplinares para alinhar estratégias CRM.
• Realizar manutenção, atualização e customização da plataforma conforme necessidades do negócio.
• Treinar e orientar usuários da plataforma CRM.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas.

Skills

Gestão CRM

Análise de dados

Relatórios e dashboards

Excel avançado

Power BI/Tableau

Education

Graduação em Administração

Sistemas de Informação

Engenharia

Análise de Dados

Tools

Salesforce

HubSpot

Dynamics 365

SQL

Python

Job description

___Faça parte do Marista Brasil e desenvolva uma carreira com propósito!

Em diferentes regiões do país, somos uma rede que une pessoas e histórias com o mesmo propósito: inspirar vidas para transformar o mundo.

Nessa função, você pode fazer a diferença por meio das seguintes atividades:

• Gerenciar e otimizar a plataforma CRM, garantindo a qualidade e integridade dos dados de clientes
• Realizar análises de dados de clientes para identificar padrões, oportunidades e insights estratégicos
• Desenvolver relatórios e dashboards para suportar a tomada de decisão das áreas comercial e de marketing
• Implementar processos e fluxos de trabalho na plataforma CRM, melhorando a eficiência operacional
• Colaborar com equipes multidisciplinares (Vendas, Marketing, Atendimento) para alinhar estratégias CRM
• Realizar manutenção, atualização e customização da plataforma conforme necessidades do negócio
• Treinar e orientar usuários da plataforma CRM
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas

Para Atuar Nessa Função, Você Precisa De

• Graduação em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Análise de Dados ou área correlata
• Experiência em gestão/análise de CRM
• Experiência com plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics 365 ou similares)
• Experiência em análise de dados e criação de relatórios
• Domínio de ferramentas CRM (obrigatório)
• Conhecimento em SQL e/ou Python (desejável)
• Proficiência em Excel avançado
• Conhecimento de Power BI ou Tableau
• Capacidade analítica e pensamento estratégico
• Excelente comunicação e habilidades de apresentação
• Proatividade e autonomia
• Atenção aos detalhes
• Trabalho em equipe
• Capacidade de resolução de problemas
• Orientação a resultados

Desejáveis

• Certificação em CRM (Salesforce Certified, HubSpot Academy, etc.)
• Experiência com automação de marketing
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban)++
• Experiência com integração de sistemas e APIs
• Domínio de ferramentas de BI e análise preditiva
• Experiência em projetos de transformação digital
• Conhecimento de segurança de dados e LGPD

Buscamos pessoas que acreditam no poder da educação e na força das relações humanas. Valorizamos o aprendizado contínuo, o acolhimento e a inovação, características que nos conectam em todas as regiões do país.

Confira Mais Detalhes Sobre a Vaga

• Local de atuação: Campus PUC - Porto Alegre/RS.
• Horário: 8h às 17h24min
• Carga horária: 42 horas semanais.
• Modelo de trabalho: Híbrido, com 4 dias presenciais e 1 dia remoto.

Benefícios

• Plano de saúde
• Plano odontológico (opcional);
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Day Off no aniversário
• Assistência psicológica
• Gympass/Wellhub: Acesso a academias e atividades físicas.

No Marista Brasil, seu trabalho tem propósito, impacto e significado.

#VemProMaristaBrasil

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