Analista Comercial - Mesa PJ

Quona Capital; Florianópolis; On-site; BRL 30,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Day off aniversário

Frutas e snacks

Vale transporte

Seguro de vida

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico Bradesco

Benefícios flexíveis

Job summary

Franq está contratando líder de atendimento ao cliente com foco em propostas para Pessoa Jurídica (PJ) e gestão de SLA. O profissional acompanhará todo o ciclo de propostas, desde o recebimento até a conclusão, assegurando conformidade com políticas internas e oferecendo soluções para otimizar originação e recuperação de clientes.

Você trabalhará próximo do time de Sucesso do Cliente, mantendo comunicação clara com clientes e equipes internas, reportando resultados e melhorias para atingir metas

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e/ou comerciais.
• Capacidade de contornar objeções e persuadir clientes.
• Perfil proativo com foco em resultados e atingimento de metas.

Responsibilities

• Analisar propostas de produtos financeiros para PJ, assegurando conformidade com políticas.
• Gerenciar lead time das propostas para etapas subsequentes.
• Interpretar retornos de APIs, identificar recusas e propor reanálises.
• Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente para entender originação e SLA.
• Manter comunicação com clientes e formalizar condições aprovadas.
• Atualizar status das propostas no sistema para todas as partes.
• Reativar clientes com indícios de abandono alinhando objetivos da Franq.
• Confirmar valores com clientes e acompanhar até a conclusão.

Skills

Atendimento ao cliente

Persuasão

Habilidades de vendas

Lidar com objeções

Foco em resultados

Job description

Descrição da vaga

Vamos buscar o extraordinário juntos?

Nossos princípios

1. Falamos de pessoa para pessoa
2. Buscamos o extraordinário
3. Damos vida à inovação
4. Nos fortalecemos com a transparência

Responsabilidades e atribuições

O seu papel será:

• Realizar a análise crítica das propostas de produtos financeiros na mesa PJ, garantindo a conformidade com as políticas e diretrizes da empresa.
• Gerenciar o lead time das propostas, assegurando a rápida distribuição e encaminhamento das mesmas para as etapas subsequentes.
• Analisar e interpretar os retornos das APIs, identificando possíveis recusas e propondo reanálises quando necessário.
• Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente para oferecer pareceres sobre problemas de originação e sugerir soluções para a quebra de SLA.
• Manter comunicação constante com os clientes, formalizando as condições aprovadas e acompanhando eventuais pendências documentais.
• Monitorar e registrar o status das propostas no sistema, garantindo a atualização contínua e a clareza de informações para todas as partes envolvidas.
• Atuar na recuperação de clientes em casos de indício de abandono, mantendo o alinhamento com os objetivos estratégicos da Franq.
• Assegurar a confirmação de valores com os clientes e acompanhar o processo até a conclusão.

Requisitos e qualificações

O que esperamos que você tenha:

• Excelente português na fala e na escrita.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Habilidades para contornar e lidar com objeções.
• Perfil persuasivo e paixão por vendas.
• Sempre motivado e impulsionado pela vontade de obter resultados.
• Habilidade com técnicas de vendas.

Você irá se destacar se tiver:

• Conhecimento em gestão de SLA e análise de dados será um diferencial.
• Experiência prévia com produto de de Pessoa Jurídica.
• Certificações relacionadas à produtos financeiros (SUSEP, CA-300, FBB-100, FBB-130, PCA-10, Aneps)

Informações adicionais

Aqui na Franq você vai:

• Atuar com um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro;
• Desenvolver, evoluir e aprender habilidades com as melhores práticas e novas tecnologias;
• Participar de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes além de criar novas formas de fazer negócio.

Vamos oferecer:

• Contrato CLT;
• Cartão de benefícios flexíveis Caju de R$ 1.033,50;
• Assistência médica e odontológica, sem coparticipação, totalmente subsidiada pela empresa (Plano Bradesco);
• Seguro de vida;
• Vale transporte (desconto de 6%, conforme legislação);
• Parcerias:
  • Wellhub (acesso a planos de bem-estar físico e mental)
  • Conexa Saúde (pronto atendimento por telemedicina e acesso à psicólogos, nutricionistas e fisioterapeutas)
  • Optum (suporte voltado ao apoio psicológico, consultoria financeira, orientação jurídica e serviço social)
  • Guapeco (plano de saúde para pets)
• Day off no mês de aniversário;
• Frutas e snacks para os Franqers em modelo presencial.

Diversidade e Inclusão na Franq!

Aqui na Franq você tem espaço para ser franco com você, ser quem você é!

Nós te valorizamos, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade.

Todas as nossas vagas são aptas para receber candidaturas de pessoas com deficiências, caso você se enquadre. Você pode especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

VENHA BUSCAR O EXTRAORDINÁRIO CONOSCO

Venha ser Franqer!