Analista Comercial

Quona Capital; Florianópolis; On-site; BRL 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão de benefícios flexíveis

Assistência médica e odontológica

Seguro de vida

Vale transporte

Day off no mês de aniversário

Frutas e snacks

Parcerias Wellhub

Conexa Saúde

Job summary

A Franq, referência no mercado financeiro, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente e na análise de propostas de produtos financeiros, assegurando conformidade com políticas internas. Você gerenciará lead time, acompanhará respostas de APIs e apoiará soluções para SLA.

Exige-se excelente português, experiência em atendimento, habilidades para contornar objeções, persuasão e foco em resultados.

Qualifications

• Excelente português na fala e na escrita.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Habilidades para contornar e lidar com objeções.
• Perfil persuasivo e paixão por vendas.
• Sempre motivado e impulsionado pela vontade de obter resultados.
• Habilidade com técnicas de vendas.

Responsibilities

• Realizar a análise crítica das propostas de produtos financeiros, garantindo a conformidade com as políticas e diretrizes da empresa.
• Gerenciar o lead time das propostas, assegurando a rápida distribuição e encaminhamento das mesmas para as etapas subsequentes.
• Analisar e interpretar os retornos das APIs, identificando possíveis recusas e propondo reanálises quando necessário.
• Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente para oferecer pareceres sobre problemas de originação e sugerir soluções para a quebra de SLA.
• Manter comunicação constante com os clientes, formalizando as condições aprovadas e acompanhando eventuais pendências documentais.
• Monitorar e registrar o status das propostas no sistema, garantindo a atualização contínua e a clareza de informações para todas as partes envolvidas.
• Atuar na recuperação de clientes em casos de indício de abandono, mantendo o alinhamento com os objetivos estratégicos da Franq.
• Assegurar a confirmação de valores com os clientes e acompanhar o processo até a conclusão.

Skills

Excelente português

Atendimento ao cliente

Objeções

Resultados

Técnicas de vendas

Job description

Descrição da vaga

Vamos buscar o extraordinário juntos?

Nossos princípios

1. Falamos de pessoa para pessoa
2. Buscamos o extraordinário
3. Damos vida à inovação
4. Nos fortalecemos com a transparência

Responsabilidades e atribuições

O seu papel será:

• Realizar a análise crítica das propostas de produtos financeiros, garantindo a conformidade com as políticas e diretrizes da empresa.
• Gerenciar o lead time das propostas, assegurando a rápida distribuição e encaminhamento das mesmas para as etapas subsequentes.
• Analisar e interpretar os retornos das APIs, identificando possíveis recusas e propondo reanálises quando necessário.
• Colaborar com a equipe de Sucesso do Cliente para oferecer pareceres sobre problemas de originação e sugerir soluções para a quebra de SLA.
• Manter comunicação constante com os clientes, formalizando as condições aprovadas e acompanhando eventuais pendências documentais.
• Monitorar e registrar o status das propostas no sistema, garantindo a atualização contínua e a clareza de informações para todas as partes envolvidas.
• Atuar na recuperação de clientes em casos de indício de abandono, mantendo o alinhamento com os objetivos estratégicos da Franq.
• Assegurar a confirmação de valores com os clientes e acompanhar o processo até a conclusão.

Requisitos e qualificações

O que esperamos que você tenha:

• Excelente português na fala e na escrita.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Habilidades para contornar e lidar com objeções.
• Perfil persuasivo e paixão por vendas.
• Sempre motivado e impulsionado pela vontade de obter resultados.
• Habilidade com técnicas de vendas.

Você irá se destacar se tiver:

• Conhecimento em gestão de SLA e análise de dados será um diferencial.
• Certificações relacionadas à produtos financeiros (SUSEP, CA-300, FBB-100, FBB-130, PCA-10, Aneps)

Informações adicionais

Aqui na Franq você vai:

• Atuar com um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro;
• Desenvolver, evoluir e aprender habilidades com as melhores práticas e novas tecnologias;
• Participar de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes além de criar novas formas de fazer negócio.

Vamos oferecer:

• Contrato CLT;
• Cartão de benefícios flexíveis Caju de R$ 1.033,50;
• Assistência médica e odontológica, sem coparticipação, totalmente subsidiada pela empresa (Plano Bradesco);
• Seguro de vida;
• Vale transporte (desconto de 6%, conforme legislação);
• Parcerias:
  • Wellhub (acesso a planos de bem-estar físico e mental);
  • Conexa Saúde (pronto atendimento por telemedicina e acesso à psicólogos, nutricionistas e fisioterapeutas);
  • Optum (suporte voltado ao apoio psicológico, consultoria financeira, orientação jurídica e serviço social);
  • Guapeco (plano de saúde para pets);
• Day off no mês de aniversário;
• Frutas e snacks para os Franqers em modelo presencial.

Diversidade e Inclusão na Franq!

Aqui na Franq você tem espaço para ser franco com você, ser quem você é!

Nós te valorizamos, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade.

Todas as nossas vagas são aptas para receber candidaturas de pessoas com deficiências, caso você se enquadre. Você pode especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

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Venha ser Franqer!