Analista de Sucesso do Cliente Florianópolis - SC Full-time employee

Franq; Florianópolis; Hybrid; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato CLT

Cartão de benefícios flexíveis Caju

Assistência médica e odontológica sem

Parceria com Gympass

Parceria com Psicologia Viva e Conexa

Day off no mês de aniversário

Mesa de frutas para os Franqers

Job summary

A Franq está buscando um profissional para atuar na gestão de parcerias com Personal Bankers em Florianópolis, com foco em relacionamento e crescimento de negócios.

Você fará parte de um time experiente no mercado financeiro e terá atuação prática na construção de soluções personalizadas, mantendo o alto nível de atendimento e retenção de clientes.

Qualifications

• Formação acadêmica relevante (graduação em andamento ou completa).
• Habilidade para construir e manter relacionamentos com clientes.
• Domínio de CRM para otimizar atendimento e relacionamento com clientes.
• Comunicação de excelência, com clareza, empatia e conexão com o cliente.
• Aptidão para promover parcerias e nutrir relacionamentos positivos.
• Foco no cliente, buscando entender necessidades e oferecer soluções.

Responsibilities

• Construir parcerias de sucesso com Personal Bankers na plataforma Franq.
• Gerar oportunidades de crescimento e estratégias para maximizar lucros.
• Entender as necessidades de cada Personal Banker e planejar ações proativas para suportar o crescimento dos negócios.
• Resolver reclamações e dúvidas rapidamente, com foco na satisfação.
• Foco na retenção e engajamento, mantendo Personal Bankers motivados na plataforma.
• Tornar-se referência de confiança para os Personal Bankers, oferecendo orientações estratégicas e apoio diário.
• Monitorar desempenho dos produtos indicados e sugerir melhorias alinhadas ao perfil dos clientes.

Skills

Habilidade com pessoas

Comunicação de excelência

Aptidão para construir parcerias

Foco no cliente

Conhecimento em CRM

Education

Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas

Tools

CRM

Job description

Job description

Vamos buscar o extraordinário juntos?

Nossos princípios

1. Falamos de pessoa para pessoa
2. Buscamos o extraordinário
3. Damos vida à inovação
4. Nos fortalecemos com a transparência

Main responsibilities

O seu papel será:

• Construir parcerias de sucesso: Estabeleça e cultive relacionamentos estratégicos com os Personal Bankers, sendo um ponto de apoio essencial para impulsionar suas atividades dentro da plataforma Franq.
• Gerar oportunidades de crescimento: Colabore com os Personal Bankers na identificação de novas oportunidades de negócios e na criação de estratégias para maximizar os lucros, sempre focado em soluções personalizadas.
• Entender para atender: Compreenda as necessidades únicas de cada Personal Banker e desenvolva planos de ação proativos que garantam o atendimento eficaz e o suporte contínuo para o crescimento dos seus negócios.
• Resolver com agilidade: Seja um solucionador rápido e eficiente de problemas, lidando com reclamações e dúvidas dos Personal Bankers de maneira assertiva e com foco na satisfação.
• Foco na retenção e engajamento: Trabalhe para manter os Personal Bankers motivados, garantindo sua retenção e o engajamento constante com a plataforma, incentivando o desenvolvimento de seus negócios.
• Tornar-se uma referência confiável: Construa uma reputação de confiança, tornando-se a pessoa de referência para os Personal Bankers em qualquer situação, seja para orientações estratégicas ou apoio no dia a dia.
• Monitorar e sugerir soluções: Acompanhe de perto a performance dos produtos indicados, sugerindo novas alternativas e ajustes que atendam melhor ao perfil dos Personal Bankers, sempre buscando maximizar resultados.

Requirements and skills

O que esperamos que você tenha:

• Formação acadêmica: Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas.
• Habilidade com pessoas: Paixão e facilidade para criar e manter relacionamentos sólidos com clientes.
• Conhecimento em CRM: Experiência e domínio no uso de sistemas CRM para otimizar o relacionamento e o atendimento ao cliente.
• Comunicação de excelência: Capacidade excepcional de comunicação, garantindo clareza, empatia e conexão com o cliente.
• Aptidão para construir parcerias: Talento para promover e nutrir relacionamentos positivos, tanto internamente quanto externamente.
• Foco no cliente: Mentalidade orientada para entender e atender as necessidades dos clientes, sempre buscando as melhores soluções.

Você irá se destacar se tiver:

• Experiência em produtos financeiros: Vivência com produtos financeiros, gestão de carteira e relacionamento com clientes será um diferencial importante.

Additional information

Aqui na Franq você vai:

• Atuar com um time de profissionais experientes e renomados do mercado financeiro;
• Desenvolver, evoluir e aprender habilidades com as melhores práticas e novas tecnologias;
• Participar de um projeto inovador que impacta vidas financeiras de clientes além de criar novas formas de fazer negócio.

Vamos oferecer:

• Contrato CLT;
• Cartão de benefícios flexíveis Caju de R$ 1033,50;
• Assistência médica e odontológica, sem coparticipação, totalmente subsidiada pela empresa (Plano Bradesco);
• Parceria com Gympass;
• Parceria com Psicologia Viva e Conexa Saúde;
• No dress code;
• Day off no mês de aniversário;
• Mesa de frutas para os Franqers em modelo presencial.

Diversidade e Inclusão na Franq!

Aqui na Franq você tem espaço para ser franco com você, ser quem você é!

Nós te valorizamos, independente de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade.

Todas as nossas vagas são aptas para receber candidaturas de pessoas com deficiências, caso você se enquadre. Você pode especificar na sua candidatura e informar o código do CID correspondente.

VENHA BUSCAR O EXTRAORDINÁRIO CONOSCO

Venha ser Franqer!

#GoFranq