ANALISTA COMERCIAL - CUSTOMER SERVICE - SC

GH Solucionador Logístico; Itajaí; Presencial; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Resumo da oferta

GH Transporte e Logística procura Analista de Customer para atuar como braço estratégico da área comercial. Irá integrar atividades técnicas, operacionais e administrativas para garantir agilidade, precisão e qualidade no atendimento aos clientes e nas operações comerciais.

Entre as atribuições estão análise de crédito, elaboração de cotações, gestão de contratos, acompanhamento de faturamento e participação em licitações. Foco em melhoria de processos com BI e automações.

Qualificações

• Experiência em suporte comercial, faturamento e crédito.
• Elaboração de propostas comerciais e cotações.
• Gestão de contratos e participação em licitações (BIDs/RFQs).

Responsabilidades

• Dar suporte estratégico às equipes de vendas e operações.
• Atualizar e manter relatórios e dashboards de BI.
• Analisar divergências comerciais e operacionais (billing, mix, fracionamento).
• Acompanhar faturamento diário e conferência documental.
• Contribuir para a satisfação de clientes com indicadores de desempenho.

Conhecimentos

Análise de crédito

Faturamento

Propostas comerciais

Ferramentas

Dashboards BI

Chatbot de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Você é aquela pessoa que olha para um problema e já pensa: Como a gente pode resolver isso de um jeito mais rápido, inteligente e eficiente? Então talvez essa vaga seja para você. Estamos buscando um profissional para atuar como braço estratégico da nossa estrutura comercial Atuar como suporte estratégico à estrutura comercial, integrando atividades técnicas, operacionais e administrativas para garantir agilidade, precisão e qualidade no atendimento aos clientes e nas operações comerciais. Apoiar a resolução de demandas e divergências, análises de crédito e faturamento, elaboração de cotações e propostas comerciais, gestão de contratos e participação em BIDs e RFQs, contribuindo também para o acompanhamento de indicadores, manutenção de ferramentas de BI e desenvolvimento de automações que promovam maior eficiência aos processos comerciais Atendimento e Gestão de Comunicação: Acompanhamento contínuo da caixa de e-mails de clientes, garantindo suporte ágil e eficiente. Acompanhamento Comercial e Satisfação: Envio de apresentações comerciais institucionais e aplicação de pesquisas trimestrais de satisfação junto aos clientes. Resolução de Divergências: Atuação direta na mediação e resolução de disputas comerciais e operacionais (divergências de billing, mix, fracionamento de lotes, etc.). Faturamento e Conferência Documental: Acompanhamento, conferência rigorosa e envio diário do faturamento para o grupo comercial, garantindo a exatidão dos documentos emitidos. Análise de Crédito e Finanças Operacionais: Consulta cadastral e análise financeira no Serasa para novos e atuais clientes; análise, controle e aprovação de despesas operacionais e custos de estadias. Cotações, Propostas e Licitações: Montagem de propostas comerciais de armazém e transporte, fornecendo suporte técnico em processos de BIDs e RFQs. Gestão de Tabelas Comerciais: Criação, ajuste, cadastro e aprovação de tabelas de venda e de compra. Gestão Contratual: Envio de documentos comerciais para assinatura e revisão inicial de NDAs e minutas contratuais. Suporte Operacional Interno: Atendimento de dúvidas diárias e prestação de suporte contínuo às equipes internas de vendas e operações. Reuniões Estratégicas e Análise de Performance: Elaboração, condução e participação em reuniões semanais/quinzenais de fechamento, com análise minuciosa dos resultados comerciais e operacionais. BI e Ferramentas Analíticas: Manutenção e desenvolvimento de dashboards gerenciais de BI, relatórios de indicadores, chatbot de atendimento, verificador de piso ANTT e sistemas de cotação.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Analista de customer

Empresa

GH Transporte e Logística

Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional

Ramo

Transportes

(CD)