ANALISTA COMERCIAL - CUSTOMER SERVICE

GH Transporte e Logística; Itajaí; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

GH Transporte e Logística procura um profissional para atuar como braço estratégico da estrutura comercial, integrando atividades técnicas, operacionais e administrativas para garantir agilidade, precisão e qualidade no atendimento aos clientes e nas operações comerciais.

Resumo: apoio a cotações, propostas, contratos, BIDs e RFQs, além de gestão de BI e automações para maior eficiência. Envolvimento em cobrança, faturamento e indicadores de performance.

Qualificações

• Experiência em análise de crédito e faturamento.
• Capacidade de apoiar propostas comerciais e contratos.
• Conhecimento em ferramentas de BI para dashboards gerenciais.

Responsabilidades

• Atender clientes com suporte ágil e eficiente.
• Acompanhar satisfação e envio de apresentações institucionais.
• Mediar divergências comerciais e operacionais (billing, fracionamento, etc.).
• Conferir e enviar faturamento diário ao grupo comercial.
• Realizar consulta cadastral e análises financeiras de clientes.
• Montar propostas comerciais e apoiar BIDs e RFQs.
• Gerir tabelas comerciais e revisão de NDAs/ minutas.
• Prestação de suporte às equipes de vendas e operações.
• Conduzir reuniões de fechamento e analisar resultados.
• Manter dashboards de BI e indicadores atualizados.

Conhecimentos

Análise de crédito

Faturamento

BI / dashboards

Negociação

Gestão de contratos

Atendimento ao cliente

Ferramentas

Power BI

Excel

Descrição da oferta de emprego

Você é aquela pessoa que olha para um problema e já pensa: Como a gente pode resolver isso de um jeito mais rápido, inteligente e eficiente? Então talvez essa vaga seja para você. Estamos buscando um profissional para atuar como braço estratégico da nossa estrutura comercial Atuar como suporte estratégico à estrutura comercial, integrando atividades técnicas, operacionais e administrativas para garantir agilidade, precisão e qualidade no atendimento aos clientes e nas operações comerciais. Apoiar a resolução de demandas e divergências, análises de crédito e faturamento, elaboração de cotações e propostas comerciais, gestão de contratos e participação em BIDs e RFQs, contribuindo também para o acompanhamento de indicadores, manutenção de ferramentas de BI e desenvolvimento de automações que promovam maior eficiência aos processos comerciais.

Atendimento e Gestão de Comunicação

Acompanhamento contínuo da caixa de e-mails de clientes, garantindo suporte ágil e eficiente.

Acompanhamento Comercial e Satisfação

Envio de apresentações comerciais institucionais e aplicação de pesquisas trimestrais de satisfação junto aos clientes.

Resolução de Divergências

Atuação direta na mediação e resolução de disputas comerciais e operacionais (divergências de billing, mix, fracionamento de lotes, etc.).

Faturamento e Conferência Documental

Acompanhamento, conferência rigorosa e envio diário do faturamento para o grupo comercial, garantindo a exatidão dos documentos emitidos.

Análise de Crédito e Finanças Operacionais

Consulta cadastral e análise financeira no Serasa para novos e atuais clientes; análise, controle e aprovação de despesas operacionais e custos de estadias.

Cotações, Propostas e Licitações

Montagem de propostas comerciais de armazém e transporte, fornecendo suporte técnico em processos de BIDs e RFQs.

Gestão de Tabelas Comerciais

Criação, ajuste, cadastro e aprovação de tabelas de venda e de compra.

Gestão Contratual

Envio de documentos comerciais para assinatura e revisão inicial de NDAs e minutas contratuais.

Suporte Operacional Interno

Atendimento de dúvidas diárias e prestação de suporte contínuo às equipes internas de vendas e operações.

Reuniões Estratégicas e Análise de Performance

Elaboração, condução e participação em reuniões semanais/quinzenais de fechamento, com análise minuciosa dos resultados comerciais e operacionais.

BI e Ferramentas Analíticas

Manutenção e desenvolvimento de dashboards gerenciais de BI, relatórios de indicadores, chatbot de atendimento, verificador de piso ANTT e sistemas de cotação.