Analista Comercial

WCA Brasil; São Paulo; On-site; BRL 300,000 - 460,000; Full time

Job summary

A WCA Brasil procura um líder operacional para promover a saúde do ecossistema global de plataformas comerciais. Você atuará como ponte entre negócios e entrega técnica, zelando pela estabilidade do sistema, pela priorização do backlog e pela governança de lançamentos para acelerar a velocidade das vendas e a tomada de decisões baseada em dados.

O desafio envolve a gestão de Salesforce/CPQ e motores de precificação integrados, alinhando equipes multifuncionais, assegurando a adoção de melhores

Qualifications

• Diploma de bacharel de uma universidade credenciada.
• Experiência gerenciando ou apoiando plataformas comerciais corporativas (Salesforce/SFDC, CPQ, preços/ERP).
• Forte entendimento da metodologia Ágil (user stories, backlog, sprints).
• Experiência em gestão de incidentes e governança de plataformas.

Responsibilities

• Saúde e Governança da Plataforma: garante estabilidade e desempenho entre sistemas, com SLA e KPIs.
• Gerenciamento de Incidentes e Solicitações: lidera triagem ponta a ponta, causas raízes e escalonamentos.
• Governança de Backlog: captação e priorização de melhorias alinhadas ao valor de negócio.
• Coordenação Ágil de Entregas: parceria com equipes Scrum para gerir dependências e histórias de usuário.
• Gestão de Lançamentos: supervisiona lançamentos Salesforce/CPQ com validação e governança.
• Relatórios de Partes Interessadas: fornece métricas operacionais e identifica gargalos.
• Processos e Capacitação: documenta procedimentos e facilita adoção pela força de vendas.

Skills

Metodologia Ágil

Gestão de incidentes

Governança de plataformas

Education

Bacharelado

Tools

Salesforce CPQ

Salesforce SFDC

Pricing/ERP software

Job description

Esse cargo será responsável pela saúde operacional e pela melhoria contínua do nosso ecossistema global de plataformas comerciais. Você atuará como líder operacional principal para nossa pilha de ferramentas comerciais — especificamente CPQ (Configurar, Preço, Orçamento), CRM (Vendedor/SFDC) e motores de precificação integrados. Você atuará como a ponte entre os stakeholders comerciais e a entrega técnica, supervisionando a estabilidade do sistema, a priorização do backlog e a governança de lançamentos para garantir que nossas plataformas sejam otimizadas para impulsionar a velocidade das vendas e a tomada de decisões orientadas por dados.

Papéis e Responsabilidades

• Saúde e Governança da Plataforma: Possui a estabilidade do sistema, desempenho e integrações entre sistemas, enquanto aplica os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e acompanha os Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) para o tempo de funcionamento e uso da plataforma.


• Gerenciamento de Incidentes e Solicitações: Lidera triagem de ponta a ponta, análise de causas raiz e caminhos de escalonamento para minimizar problemas recorrentes dos usuários e atritos na plataforma.


• Governança de Backlog: Gerencia solicitações de aprimoramento por meio de um processo estruturado de captação e priorização, garantindo que o fluxo de equipe esteja alinhado com o valor estratégico do negócio.


• Coordenação Ágil de Entregas: Faz parceria com equipes de Scrum para gerenciar dependências, refinar histórias de usuário e alinhar a execução diária com roteiros mais amplos do projeto.


• Gestão de Lançamentos: Supervisiona os lançamentos sazonais do Salesforce e CPQ por meio de avaliações de impacto, validação sandbox e governança controlada de lançamento.


• Relatórios de Partes Interessadas: Serve como a interface principal para métricas operacionais transparentes, identificando gargalos sistêmicos e impulsionando iniciativas de melhoria contínua.


• Processos e Capacitação: Mantém documentação técnica e procedimentos de trabalho; lidera a integração de usuários para garantir alta adoção e proficiência da plataforma em toda a força de vendas global.


• Ligação Multifuncional: Coordena entre unidades internas de negócio, Tecnologia Digital (DT) e parceiros externos de SI (Integração de Sistemas) para resolver desafios técnicos complexos.

Qualificações Obrigatórias

• Diploma de bacharel de uma universidade ou faculdade credenciada.


• Experiência gerenciando ou apoiando plataformas comerciais corporativas (por exemplo, Salesforce/SFDC, CPQ ou softwares de preços/ERP).


• Forte entendimento da metodologia Ágil (user stories, gerenciamento de backlog, execução em sprints).


• Experiência em gestão de incidentes e governança de plataformas.

Características Desejadas

• Proficiência Técnica: Experiência prática com arquitetura Salesforce (SFDC) e plataformas CPQ (por exemplo, Salesforce CPQ, Conga/Apttus, Oracle).


• Governança de Lançamentos: Experiência em gerenciar atualizações/atualizações cíclicas de plataforma em um ambiente corporativo.