ANALISTA ATENDIMENTO JR

Cogna; Cerqueira César; Presencial; BRL 40 000 - 56 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Participação nos lucros

Vale-refeição/alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Bolsas de estudo - graduação/pós

Resumo da oferta

A Cogna, a maior organização de soluções educacionais do Brasil, oferece oportunidades de atuação em atendimento a clientes internos e fornecedores. O profissional atuará para registrar, acompanhar e solucionar demandas, contribuindo para melhoria contínua dos processos e alcance de metas.

Buscamos perfil analítico, foco na experiência do cliente e capacidade de trabalhar de forma colaborativa. A posição envolve participação ativa na melhoria da qualidade do atendimento e dos resultados da área.

Qualificações

• Perfil analítico com foco na experiência do cliente.
• Capacidade de atuar colaborativamente na resolução de demandas.
• Senso crítico para tomada de decisões e aplicação correta de processos.
• Busca pela melhoria contínua da operação e excelência no atendimento.

Responsabilidades

• Atender e apoiar clientes internos e fornecedores, registrando, acompanhando e resolvendo solicitações conforme processos e regras de negócio.
• Contribuir para melhoria de procesos, redução de retrabalho e atingimento de indicadores operacionais.

Conhecimentos

Análise de dados

Foco no cliente

Trabalho em equipe

Senso crítico

Aderência a processos

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Cogna é a maior e mais completa organização de soluções educacionais do Brasil. Com atuação dos 2 aos 100 anos, reúne negócios de Educação Básica, Ensino Superior e Educação Continuada, combinando conteúdo, tecnologia, dados e conhecimento pedagógico para oferecer experiências de aprendizagem cada vez mais relevantes e personalizadas. Presente em todo o país, a companhia tem como propósito impulsionar pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si por meio da educação

Com mais de 26 mil colaboradores, a Cogna reúne pessoas com diferentes trajetórias, experiências e perspectivas para construir uma cultura em que a colaboração fortalece o aprendizado, amplia a inovação e contribui para melhores decisões. É dessa pluralidade que nasce Uma Só Cogna, conectando pessoas, negócios e competências em torno de um propósito comum.

Main responsibilities

Responsável por realizar o atendimento e suporte aos clientes internos e fornecedores, analisando e tratando demandas conforme processos e regras de negócio estabelecidos. Atua no registro, acompanhamento e resolução de solicitações, garantindo qualidade, cumprimento de prazos, assertividade nos direcionamentos.

Contribui para a melhoria contínua dos processos, redução de retrabalho e atingimento dos indicadores operacionais da área.

Requirements and skills

Profissional com perfil analítico, foco na experiência do cliente e capacidade de atuar de forma colaborativa na resolução de demandas. Deve demonstrar senso crítico para tomada de decisões, garantir a correta aplicação dos processos e contribuir para a melhoria contínua da operação, buscando excelência no atendimento e nos resultados da área.

Additional information

O que você pode esperar da gente?

• Participação nos lucros:resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação:num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno:Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!