PESSOA SUPERVISORA ATENDIMENTO

Cogn; Valinhos; Híbrido; BRL 60 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Participação nos lucros

Vale-refeição/ alimentação

Plano de saúde com coparticipação

Assistência odontológica

Bolsa de estudo de graduação e pós

Resumo da oferta

A Cogna procura um(a) gestor(a) de operações para atuar em Valinhos, com atuação híbrida (3 dias presenciais/semana). O profissional liderará equipes de atendimento, monitorando KPIs, promovendo eficiência e melhoria contínua nos processos, alinhando custos e metas da área.

É desejável formação superior em Administração ou áreas afins, com experiência em gestão de equipes e análise de dados. Benefícios abrangentes são oferecidos pela empresa.

Qualificações

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Negócios ou áreas afins.
• Pós-graduação (diferencial)
• Cursos em Liderança e Gestão de Equipes

Responsabilidades

• Monitorar indicadores e liderar ações para garantir eficiência e alcance das metas.
• Supervisionar equipes e métricas com foco na maximização da eficiência e dos resultados operacionais.
• Propor iniciativas de melhoria contínua que impulsionem as alavancas de resultado.
• Liderar times e acompanhar indicadores para otimizar performance e eficiência operacional.

Conhecimentos

Liderança

Análise de dados

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Gestão de KPIs

Proatividade

Metodologias ágeis

Gestão de custos

Planejamento operacional

Gestão de capacidade

Resiliência

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Negócios ou áreas afins

Pós-graduação (diferencial)

Ferramentas

Excel

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Cogna é a maior e mais completa organização de soluções educacionais do Brasil. Com atuação dos 2 aos 100 anos, reúne negócios de Educação Básica, Ensino Superior e Educação Continuada, combinando conteúdo, tecnologia, dados e conhecimento pedagógico para oferecer experiências de aprendizagem cada vez mais relevantes e personalizadas. Presente em todo o país, a companhia tem como propósito impulsionar pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si por meio da educação

Com mais de 26 mil colaboradores, a Cogna reúne pessoas com diferentes trajetórias, experiências e perspectivas para construir uma cultura em que a colaboração fortalece o aprendizado, ampla a inovação e contribui para melhores decisões. É dessa pluralidade que nasce Uma Só Cogna, conectando pessoas, negócios e competências em torno de um propósito comum.

Main responsibilities

• -Monitorar indicadores e liderar ações para garantir eficiência e alcance das metas.
• -Supervisionar equipes e métricas com foco na maximização da eficiência e dos resultados operacionais.
• -Propor iniciativas de melhoria contínua que impulsionem as alavancas de resultado.
• -Liderar times e acompanhar indicadores para otimizar performance e eficiência operacional.

Requirements and skills

• - Ensino superior Cursando ou completo em Administração, Gestão de Negócios ou áreas afins
• - Pós-graduação(diferencial)
• - Cursos em Liderança e Gestão de Equipes
• - Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento ao cliente (diferencial)
• - Conhecimento em sistemas de atendimento e Excel
• - Habilidade em análise de dados e indicadores
• - Boa comunicação e liderança
• - Resiliência e proatividade
• - Trabalho em equipe e conhecimento em metodologias ágeis
• - Gestão de KPIs e performance
• - Análise de dados
• - Gestão de capacidade
• - Excel avançado
• - Gestão de processos | Melhoria contínua
• - Planejamento operacional
• - Gestão de custos e produtividade.

Additional information

Local de trabalho: Valinhos/SP - Atuação híbrida 3x na semana presencial

O que você pode esperar da gente?

• Participação nos lucros:resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação:num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno:Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!