PESSOA SUPERVISORA ATENDIMENTO

Cogna; Valinhos, Dois Córregos; Híbrido; BRL 100 000 - 167 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição/Alimentação

Plano de saúde

Plano odontológico

Bolsa de estudo

Day off aniversário

Convênio SESC

Descontos Farmácia Univers

Universidade corporativa

Wellhub (Gympass)

Programa Ninho

Valorização interna

Resumo da oferta

A Cogna busca profissional para atuar em Valinhos (SP), com atuação híbrida 3x/semana, liderando equipes de atendimento e monitorando KPIs para elevar eficiência e resultados. Requisito envolve formação em Administração/Gestão, com foco em dados, Excel avançado e habilidades de liderança.

O candidato ideal traz experiência em gestão de equipes, boa comunicação e visão de melhoria contínua, contribuindo para o desenvolvimento de soluções pedagógicas e operacionais da Cogna.

Qualificações

• Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Negócios ou áreas afins.
• Pós-graduação é diferencial.
• Cursos em Liderança e Gestão de Equipes.
• Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento ao cliente (diferencial).
• Conhecimento em sistemas de atendimento e Excel.
• Habilidade em análise de dados e indicadores.
• Boa comunicação e liderança.
• Resiliência e proatividade.
• Trabalho em equipe e conhecimento em metodologias ágeis.
• Gestão de KPIs e performance.
• Análise de dados.
• Gestão de capacidade.
• Excel avançado.
• Gestão de processos | Melhoria contínua.
• Planejamento operacional.
• Gestão de custos e produtividade.

Responsabilidades

• Monitorar indicadores e liderar ações para alcançar metas de eficiência.
• Supervisionar equipes e métricas para maximizar resultados operacionais.
• Propor iniciativas de melhoria contínua para alavancar resultados.
• Liderar times e acompanhar indicadores para otimizar performance e eficiência operacional.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de dados

Gestão de KPIs

Excel avançado

Boa comunicação

Liderança

Proatividade

Trabalho em equipe

Metodologias ágeis

Formação académica

Ensino superior cursando ou completo em Administração/Gestão de Negócios

Pós-graduação (diferencial)

Ferramentas

Excel

Sistemas de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Cogna é a maior e mais completa organização de soluções educacionais do Brasil. Com atuação dos 2 aos 100 anos, reúne negócios de Educação Básica, Ensino Superior e Educação Continuada, combinando conteúdo, tecnologia, dados e conhecimento pedagógico para oferecer experiências de aprendizagem cada vez mais relevantes e personalizadas. Presente em todo o país, a companhia tem como propósito impulsionar pessoas e organizações a construírem uma melhor versão de si por meio da educação

Com mais de 26 mil colaboradores, a Cogna reúne pessoas com diferentes trajetórias, experiências e perspectivas para construir uma cultura em que a colaboração fortalece o aprendizado, ampla a inovação e contribui para melhores decisões. É dessa pluralidade que nasce Uma Só Cogna, conectando pessoas, negócios e competências em torno de um propósito comum.

Main responsibilities

• -Monitorar indicadores e liderar ações para garantir eficiência e alcance das metas.
• -Supervisionar equipes e métricas com foco na maximização da eficiência e dos resultados operacionais.
• -Propor iniciativas de melhoria contínua que impulsionem as alavancas de resultado.
• -Liderar times e acompanhar indicadores para otimizar performance e eficiência operacional.

Requirements and skills

• - Ensino superior Cursando ou completo em Administração, Gestão de Negócios ou áreas afins
• - Pós-graduação(diferencial)
• - Cursos em Liderança e Gestão de Equipes
• - Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento ao cliente (diferencial)
• - Conhecimento em sistemas de atendimento e Excel
• - Habilidade em análise de dados e indicadores
• - Boa comunicação e liderança
• - Resiliência e proatividade
• - Trabalho em equipe e conhecimento em metodologias ágeis
• - Gestão de KPIs e performance
• - Análise de dados
• - Gestão de capacidade
• - Excel avançado
• - Gestão de processos | Melhoria contínua
• - Planejamento operacional
• - Gestão de custos e produtividade.

Additional information

Local de trabalho: Valinhos/SP - Atuação híbrida 3x na semana presencial

O que você pode esperar da gente?

• Participação nos lucros:resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação:num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais!

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno:Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!