Analista Administrativo de Vendas

Maxtronick; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista Administrativo de Vendas para integrar sua equipe de Customer Service. O profissional será responsável por definir e monitorar estratégias de pós-venda, garantindo a satisfação dos clientes e superando suas expectativas. Se você é organizado, comunicativo e gosta de lidar com desafios, esta é uma excelente oportunidade para se destacar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Venha fazer parte de um time que valoriza a experiência do cliente e a melhoria contínua dos processos!

Qualificações

• Perfil organizado e atento aos detalhes, com excelente comunicação.
• Experiência em mapeamento de processos e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Definir e monitorar estratégias de pós-venda e indicadores de desempenho.
• Atuar no departamento de Customer Service e garantir a satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Resolução de Problemas

Atenção aos Detalhes

Formação académica

Graduação em Administração

Cursos em Atendimento ao Cliente

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo: Analista Administrativo de Vendas

O Analista Administrativo de Vendas é responsável por definir, implementar e monitorar as estratégias de pós-venda de determinado produto ou serviço. Cabe ao profissional acompanhar os indicadores de desempenho relacionados a essa atividade, como:

1. número de reclamações;
2. solicitações de suporte atendidas;
3. pedidos de troca;
4. ligações feitas para os clientes;
5. índice de satisfação, entre outros.

Como analista de pós-vendas, você atuará no departamento de Customer Service, realizando mapeamento de processos, identificação de gaps, resolução de problemas e atendimento ao cliente.

Será responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de uma ótima experiência no atendimento, atendendo ou superando suas expectativas dentro das métricas de qualidade da empresa.

Além disso, prestará atendimento interno, fornecendo informações e insumos para a equipe de Customer Success.

Buscamos um perfil organizado, atento aos detalhes, que goste de lidar com processos e desafios, além de possuir um excelente perfil comunicativo e proativo.