Analista Administrativo

Greystar (International); São Paulo; Presencial; BRL 50 000 - 84 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Greystar (International) busca Analista Administrativo para atuar na etapa final do processo comercial, assegurando a transição suave entre o fechamento da venda e o início da jornada do cliente com a empresa. Você ficará responsável pelo onboarding inicial do residente, cobrança do primeiro pagamento, formalização contratual e acompanhamento até a entrega para a operação.

Além disso, trabalhará com o backoffice na qualificação de leads.

Qualificações

• Experiência prévia com CRM e processos administrativos de pós-venda.
• Perfil analítico com atenção a detalhes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas.

Responsabilidades

• Realizar follow-up do contrato após assinatura, garantindo que todas as etapas estejam completas para o início do serviço.
• Fazer a cobrança do primeiro pagamento do pacote contratado e da taxa administrativa.
• Ser responsável pelo onboarding inicial do residente, explicando etapas, prazos e condições.
• Agendar a mudança e entregar o processo formalizado para o time de operações.
• Emitir contratos, realizar análise de crédito e coletar todos os documentos necessários.
• Fazer contato direto com o residente e o responsável financeiro, garantindo clareza nas informações.
• Atuar em conjunto com o time de backoffice na qualificação de leads, avaliando o perfil.
• Manter o CRM atualizado com todas as interações, documentos e status de cada cliente.
• Trabalhar com os times de Comercial e Operações para garantir uma jornada fluida.
• Seguir processos com atenção aos detalhes, senso de urgência e forte orientação para resultado.

Conhecimentos

Proatividade

Organização

Capacidade analítica

Boa comunicação

Empatia

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Analista Administrativo para atuar na etapa final do processo comercial, garantindo uma transição fluida e eficiente entre o fechamento da venda e o início da jornada do cliente com a empresa. Essa pessoa será responsável pelo onboarding inicial do residente, cobrança do primeiro pagamento, formalização contratual e acompanhamento até a entrega para a operação.

Além disso, atuará em parceria com o time de backoffice na qualificação de leads, garantindo que os interessados tenham perfil adequado antes de seguirem no processo comercial.

Responsabilidades:

• Realizar follow-up do contrato após assinatura, garantindo que todas as etapas estejam completas para o início do serviço;
• Fazer a cobrança do primeiro pagamento do pacote contratado e da taxa administrativa, assegurando a formalização financeira da locação;
• Ser responsável pelo onboarding inicial do residente, explicando etapas, prazos e condições;
• Agendar a mudança e entregar o processo formalizado para o time de operações;
• Emitir contratos, realizar análise de crédito e coletar todos os documentos necessários;
• Fazer contato direto com o residente e o responsável financeiro, garantindo clareza nas informações e boa experiência;
• Atuar em conjunto com o time de backoffice na qualificação de leads, avaliando o perfil e a aderência aos critérios de elegibilidade;
• Manter o CRM atualizado com todas as interações, documentos e status de cada cliente;
• Trabalhar em conjunto com os times de Comercial e Operações para garantir uma jornada fluida e sem atritos;
• Seguir processos com atenção aos detalhes, senso de urgência e forte orientação para resultado.

Requisitos:

• Ser proativo(a), organizado(a) e com forte senso de responsabilidade;
• Ter perfil analítico e atenção a detalhes;
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia;
• Experiência prévia com CRM e processos administrativos de pós-venda;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
• Desejável experiência com CS (Customer Success), CX (Customer Experience), Pós-Venda ou áreas correlatas;
• Experiência em ambiente comercial ou operacional será considerada um diferencial.